Gestión de crédito y morosidad de los clientes en una empresa industrial, Lima, 2025

• Autor: Salinas Ayala, Abril Isabel del Pilar
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/181376
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/181376
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión; Crédito; Administración financiera; Política financiera; Deuda; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Este trabajo tiene como finalidad determinar si existe relación entre la gestión del crédito y la morosidad de los clientes en una empresa industrial, Lima, 2025. El tipo de estudio fue cuantitativo, no experimental correlacional de corte transversal. La población estuvo formada por 75 trabajadores y la muestra por 30 colaboradores seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Se utilizó la encuesta como técnica y como instrumentos dos cuestionarios tipo Likert de doce ítems cada uno, validados a través del juicio de expertos y con una alta confiabilidad. Después de la prueba de Shapiro–Wilk (p < 0,05), la correlación fue mediante el rho de Spearman. Se encontró una correlación positiva moderada entre la gestión del crédito y la morosidad (ρ = 0,571; p = 0,001). Se concluye que el reforzar la política de crédito, la evaluación previa y el seguimiento de cobranzas está asociado a un mejor manejo de la morosidad y a una mejor estabilidad financiera de la empresa.