Gestión institucional y celeridad en la atención a los usuarios en la sede judicial de Mariscal Cáceres - Juanjuí, 2021

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión institucional y la celeridad en la atención a los usuarios en la sede judicial de Mariscal Cáceres - Juanjuí. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Cubas Tenorio, Sheyla Geovany
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/81919
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Atención al cliente
Políticas públicas
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description La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión institucional y la celeridad en la atención a los usuarios en la sede judicial de Mariscal Cáceres - Juanjuí. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población y muestra fue de 34 usuarios. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de gestión institucional fue regular en 44 %, la celeridad en la atención a los usuarios fue medio en 39 %. Se concluyó que existe relación significativa entre la gestión institucional y la celeridad en la atención a los usuarios en la sede judicial de Mariscal Cáceres - Juanjuí, ya que el coeficiente de Pearson fue de 0, 982 (correlación positiva muy alta) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01); además, solo el 96.43 % de la gestión institucional influye en la celeridad en la atención a los usuarios.
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spelling Carrión Barco, GilbertoCubas Tenorio, Sheyla Geovany2022-02-28T16:53:56Z2022-02-28T16:53:56Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12692/81919La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión institucional y la celeridad en la atención a los usuarios en la sede judicial de Mariscal Cáceres - Juanjuí. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población y muestra fue de 34 usuarios. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de gestión institucional fue regular en 44 %, la celeridad en la atención a los usuarios fue medio en 39 %. Se concluyó que existe relación significativa entre la gestión institucional y la celeridad en la atención a los usuarios en la sede judicial de Mariscal Cáceres - Juanjuí, ya que el coeficiente de Pearson fue de 0, 982 (correlación positiva muy alta) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01); además, solo el 96.43 % de la gestión institucional influye en la celeridad en la atención a los usuarios.TarapotoEscuela de PosgradoReforma y modernización del EstadoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoPaz, justicia e instituciones sólidasapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVAtención al clientePolíticas públicasGestión institucionalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión institucional y celeridad en la atención a los usuarios en la sede judicial de Mariscal Cáceres - Juanjuí, 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Gestión institucional y celeridad en la atención a los usuarios en la sede judicial de Mariscal Cáceres - Juanjuí, 2021
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