Los efectos y falencias de los operadores al resolver casos de violencia contra la mujer en Huanta – Ayacucho 2020-2022

Descripción del Articulo

Los resultados de este estudio indican una preocupante tendencia de insatisfacción por parte de las usuarias en relación con la calidad de atención y la confiabilidad del Centro de Emergencia Mujer (CEM) de Huanta en los años 2020, 2021 y 2022. Los hallazgos destacan la necesidad urgente de mejorar...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Pineda Flores, Arturo, Quispe Pancorbo, Walter
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/149467
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/149467
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Violencia contra la mujer
Feminicidio
Abuso físico
Psicológico
Grado de satisfacción de usuarias
Calidad de atención
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
id UCVV_4f7281b5cc57447ca7ab60750bbab78a
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/149467
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Los efectos y falencias de los operadores al resolver casos de violencia contra la mujer en Huanta – Ayacucho 2020-2022
title Los efectos y falencias de los operadores al resolver casos de violencia contra la mujer en Huanta – Ayacucho 2020-2022
spellingShingle Los efectos y falencias de los operadores al resolver casos de violencia contra la mujer en Huanta – Ayacucho 2020-2022
Pineda Flores, Arturo
Violencia contra la mujer
Feminicidio
Abuso físico
Psicológico
Grado de satisfacción de usuarias
Calidad de atención
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
title_short Los efectos y falencias de los operadores al resolver casos de violencia contra la mujer en Huanta – Ayacucho 2020-2022
title_full Los efectos y falencias de los operadores al resolver casos de violencia contra la mujer en Huanta – Ayacucho 2020-2022
title_fullStr Los efectos y falencias de los operadores al resolver casos de violencia contra la mujer en Huanta – Ayacucho 2020-2022
title_full_unstemmed Los efectos y falencias de los operadores al resolver casos de violencia contra la mujer en Huanta – Ayacucho 2020-2022
title_sort Los efectos y falencias de los operadores al resolver casos de violencia contra la mujer en Huanta – Ayacucho 2020-2022
author Pineda Flores, Arturo
author_facet Pineda Flores, Arturo
Quispe Pancorbo, Walter
author_role author
author2 Quispe Pancorbo, Walter
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Alva Galarreta, Mirko Juan Jose
dc.contributor.author.fl_str_mv Pineda Flores, Arturo
Quispe Pancorbo, Walter
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Violencia contra la mujer
Feminicidio
Abuso físico
Psicológico
Grado de satisfacción de usuarias
Calidad de atención
topic Violencia contra la mujer
Feminicidio
Abuso físico
Psicológico
Grado de satisfacción de usuarias
Calidad de atención
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
description Los resultados de este estudio indican una preocupante tendencia de insatisfacción por parte de las usuarias en relación con la calidad de atención y la confiabilidad del Centro de Emergencia Mujer (CEM) de Huanta en los años 2020, 2021 y 2022. Los hallazgos destacan la necesidad urgente de mejorar la calidad de los servicios y la confiabilidad del CEM para garantizar un apoyo efectivo y satisfactorio a las mujeres que buscan ayuda. Se observa que la información proporcionada por el CEM ha disminuido constantemente en la percepción positiva de las usuarias, y el cumplimiento de las promesas hechas por la institución es motivo de preocupación. La percepción sobre las condiciones de seguridad y legitimidad en las intervenciones también es problemática, al igual que la relación con las autoridades judiciales y la veracidad en los procesos. En cuanto a la capacidad de respuesta, se observan problemas en la celeridad de la respuesta y en la oportunidad de las consultas, lo que indica una necesidad de mejorar la eficiencia en la atención. En cuanto a la capacidad profesional, las usuarias muestran insatisfacción en la capacidad jurídica de los profesionales y en la orientación proporcionada por el personal administrativo. Finalmente, en términos de transparencia y acceso, se encuentran preocupaciones en la percepción de la transparencia en la tramitación de casos, la calidad de la información recibida, la experiencia durante las entrevistas y el cumplimiento de normas de seguridad. Es importante destacar que estos resultados muestran similitudes y diferencias con otros estudios similares realizados en diferentes contextos, lo que sugiere que la calidad de atención y la satisfacción del usuario pueden variar según la ubicación y las circunstancias específicas.
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-09-24T13:41:54Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-09-24T13:41:54Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2024
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/149467
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/149467
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/149467/5/Pineda_FA-Quispe_PW-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/149467/7/Pineda_FA-Quispe_PW-IT.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/149467/9/Pineda_FA-Quispe_PW.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/149467/6/Pineda_FA-Quispe_PW-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/149467/8/Pineda_FA-Quispe_PW-IT.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/149467/10/Pineda_FA-Quispe_PW.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/149467/1/Pineda_FA-Quispe_PW-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/149467/2/Pineda_FA-Quispe_PW-IT.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/149467/3/Pineda_FA-Quispe_PW.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/149467/4/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv fa5b8a7483ed004a96f36dafaa86d4a8
21bada12b8cba2ac039bc3cfb73d4fd5
343249d58fe875fe32c23c055174893e
bed02cea895b521067cbdd24709ba94b
d55f50c71f6c879a3db6e1a02460d6a9
bed02cea895b521067cbdd24709ba94b
4cfd63b32cd0245cc0db413c3eb83b75
1c0eb9ebd4ee9e23c6fd48bc7a74c1a8
66af55d438ccc865fe3423988ec32eb4
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1861804543580307456
spelling Alva Galarreta, Mirko Juan JosePineda Flores, ArturoQuispe Pancorbo, Walter2024-09-24T13:41:54Z2024-09-24T13:41:54Z2024https://hdl.handle.net/20.500.12692/149467Los resultados de este estudio indican una preocupante tendencia de insatisfacción por parte de las usuarias en relación con la calidad de atención y la confiabilidad del Centro de Emergencia Mujer (CEM) de Huanta en los años 2020, 2021 y 2022. Los hallazgos destacan la necesidad urgente de mejorar la calidad de los servicios y la confiabilidad del CEM para garantizar un apoyo efectivo y satisfactorio a las mujeres que buscan ayuda. Se observa que la información proporcionada por el CEM ha disminuido constantemente en la percepción positiva de las usuarias, y el cumplimiento de las promesas hechas por la institución es motivo de preocupación. La percepción sobre las condiciones de seguridad y legitimidad en las intervenciones también es problemática, al igual que la relación con las autoridades judiciales y la veracidad en los procesos. En cuanto a la capacidad de respuesta, se observan problemas en la celeridad de la respuesta y en la oportunidad de las consultas, lo que indica una necesidad de mejorar la eficiencia en la atención. En cuanto a la capacidad profesional, las usuarias muestran insatisfacción en la capacidad jurídica de los profesionales y en la orientación proporcionada por el personal administrativo. Finalmente, en términos de transparencia y acceso, se encuentran preocupaciones en la percepción de la transparencia en la tramitación de casos, la calidad de la información recibida, la experiencia durante las entrevistas y el cumplimiento de normas de seguridad. Es importante destacar que estos resultados muestran similitudes y diferencias con otros estudios similares realizados en diferentes contextos, lo que sugiere que la calidad de atención y la satisfacción del usuario pueden variar según la ubicación y las circunstancias específicas.Lima EsteEscuela de DerechoDerecho de Familia, Derechos Reales, Contratos y Responsabilidad Civil Contractual y Extracontractual y Resolución de ConflictoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalEnfoque de género, inclusión social y diversidad culturalIgualdad de géneroPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVViolencia contra la mujerFeminicidioAbuso físicoPsicológicoGrado de satisfacción de usuariasCalidad de atenciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01Los efectos y falencias de los operadores al resolver casos de violencia contra la mujer en Huanta – Ayacucho 2020-2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUDerechoUniversidad César Vallejo. Facultad de Derecho y HumanidadesAbogado32915659https://orcid.org/0000-0001-8211-17052860224628602341421016Pariona Martinez, Jose JesusCruz Marmillo, Carlos AugustoAlva Galarreta, Mirko Juan Josehttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTPineda_FA-Quispe_PW-SD.pdf.txtPineda_FA-Quispe_PW-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain333662https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/149467/5/Pineda_FA-Quispe_PW-SD.pdf.txtfa5b8a7483ed004a96f36dafaa86d4a8MD55Pineda_FA-Quispe_PW-IT.pdf.txtPineda_FA-Quispe_PW-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain14902https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/149467/7/Pineda_FA-Quispe_PW-IT.pdf.txt21bada12b8cba2ac039bc3cfb73d4fd5MD57Pineda_FA-Quispe_PW.pdf.txtPineda_FA-Quispe_PW.pdf.txtExtracted texttext/plain336049https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/149467/9/Pineda_FA-Quispe_PW.pdf.txt343249d58fe875fe32c23c055174893eMD59THUMBNAILPineda_FA-Quispe_PW-SD.pdf.jpgPineda_FA-Quispe_PW-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4771https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/149467/6/Pineda_FA-Quispe_PW-SD.pdf.jpgbed02cea895b521067cbdd24709ba94bMD56Pineda_FA-Quispe_PW-IT.pdf.jpgPineda_FA-Quispe_PW-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5481https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/149467/8/Pineda_FA-Quispe_PW-IT.pdf.jpgd55f50c71f6c879a3db6e1a02460d6a9MD58Pineda_FA-Quispe_PW.pdf.jpgPineda_FA-Quispe_PW.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4771https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/149467/10/Pineda_FA-Quispe_PW.pdf.jpgbed02cea895b521067cbdd24709ba94bMD510ORIGINALPineda_FA-Quispe_PW-SD.pdfPineda_FA-Quispe_PW-SD.pdfapplication/pdf5554432https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/149467/1/Pineda_FA-Quispe_PW-SD.pdf4cfd63b32cd0245cc0db413c3eb83b75MD51Pineda_FA-Quispe_PW-IT.pdfPineda_FA-Quispe_PW-IT.pdfapplication/pdf18471911https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/149467/2/Pineda_FA-Quispe_PW-IT.pdf1c0eb9ebd4ee9e23c6fd48bc7a74c1a8MD52Pineda_FA-Quispe_PW.pdfPineda_FA-Quispe_PW.pdfapplication/pdf5554432https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/149467/3/Pineda_FA-Quispe_PW.pdf66af55d438ccc865fe3423988ec32eb4MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/149467/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5420.500.12692/149467oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1494672024-09-24 22:13:04.641Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.91977
Los efectos y falencias de los operadores al resolver casos de violencia contra la mujer en Huanta – Ayacucho 2020-2022
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares