Calidad de servicio del serenazgo y satisfacción de los vecinos de la urbanización La Libertad en Santiago de Surco 2020

Descripción del Articulo

El presente trabajo tuvo como finalidad determinar el nivel de relación que tienen la calidad de servicio del serenazgo y la satisfacción de los vecinos de la urbanización la libertad en Santiago de Surco en el actual contexto social. El tipo de investigación corresponde al no experimental, transver...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Abed Lazo, Faride Zulema
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/83010
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/83010
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de los servicios
Satisfacción del cliente
Gestión pública
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UCVV_4f0b83ccd8b87c81b200ad3ea7f458e0
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/83010
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Calidad de servicio del serenazgo y satisfacción de los vecinos de la urbanización La Libertad en Santiago de Surco 2020
title Calidad de servicio del serenazgo y satisfacción de los vecinos de la urbanización La Libertad en Santiago de Surco 2020
spellingShingle Calidad de servicio del serenazgo y satisfacción de los vecinos de la urbanización La Libertad en Santiago de Surco 2020
Abed Lazo, Faride Zulema
Calidad de los servicios
Satisfacción del cliente
Gestión pública
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Calidad de servicio del serenazgo y satisfacción de los vecinos de la urbanización La Libertad en Santiago de Surco 2020
title_full Calidad de servicio del serenazgo y satisfacción de los vecinos de la urbanización La Libertad en Santiago de Surco 2020
title_fullStr Calidad de servicio del serenazgo y satisfacción de los vecinos de la urbanización La Libertad en Santiago de Surco 2020
title_full_unstemmed Calidad de servicio del serenazgo y satisfacción de los vecinos de la urbanización La Libertad en Santiago de Surco 2020
title_sort Calidad de servicio del serenazgo y satisfacción de los vecinos de la urbanización La Libertad en Santiago de Surco 2020
author Abed Lazo, Faride Zulema
author_facet Abed Lazo, Faride Zulema
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Godoy Caso, Juan
dc.contributor.author.fl_str_mv Abed Lazo, Faride Zulema
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Calidad de los servicios
Satisfacción del cliente
Gestión pública
topic Calidad de los servicios
Satisfacción del cliente
Gestión pública
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description El presente trabajo tuvo como finalidad determinar el nivel de relación que tienen la calidad de servicio del serenazgo y la satisfacción de los vecinos de la urbanización la libertad en Santiago de Surco en el actual contexto social. El tipo de investigación corresponde al no experimental, transversal y descriptivo-correlacional. La muestra probabilística por conveniencia de una población de 204 vecinos se aplicó el cuestionario a una muestra de 134 vecinos de la urbanización, los datos han sido trabajados con el Programa Estadístico SPSS versión 26. Podemos inferir que calidad de servicio del serenazgo que la calidad de servicio se relaciona significativamente con la satisfacción de los vecinos, presentando una alta significancia debido a que presenta una correlación positiva alta. De los resultados con mayor importancia podemos decir que la calidad de servicio del serenazgo y la satisfacción de los vecinos presenta como resultado un coeficiente de 0.774**, lo cual está considerado como una correlación alta.
publishDate 2022
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2022-03-07T16:06:49Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2022-03-07T16:06:49Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2022
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/83010
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/83010
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83010/1/Abed_LFZ-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83010/2/Abed_LFZ.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83010/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83010/4/Abed_LFZ-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83010/6/Abed_LFZ.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83010/5/Abed_LFZ-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83010/7/Abed_LFZ.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 50607f061793fd124e91232ddf490383
b6b665a9a41a7ecd970566ae5623de40
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
7a3c712665857178505bd9c36b25e436
ea9cce2216a83a8db598747edea470f3
1b45024542737f63f3341f179ff7c4bb
1b45024542737f63f3341f179ff7c4bb
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807921409119223808
spelling Godoy Caso, JuanAbed Lazo, Faride Zulema2022-03-07T16:06:49Z2022-03-07T16:06:49Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12692/83010El presente trabajo tuvo como finalidad determinar el nivel de relación que tienen la calidad de servicio del serenazgo y la satisfacción de los vecinos de la urbanización la libertad en Santiago de Surco en el actual contexto social. El tipo de investigación corresponde al no experimental, transversal y descriptivo-correlacional. La muestra probabilística por conveniencia de una población de 204 vecinos se aplicó el cuestionario a una muestra de 134 vecinos de la urbanización, los datos han sido trabajados con el Programa Estadístico SPSS versión 26. Podemos inferir que calidad de servicio del serenazgo que la calidad de servicio se relaciona significativamente con la satisfacción de los vecinos, presentando una alta significancia debido a que presenta una correlación positiva alta. De los resultados con mayor importancia podemos decir que la calidad de servicio del serenazgo y la satisfacción de los vecinos presenta como resultado un coeficiente de 0.774**, lo cual está considerado como una correlación alta.AteEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazPaz, justicia e instituciones sólidasapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de los serviciosSatisfacción del clienteGestión públicahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Calidad de servicio del serenazgo y satisfacción de los vecinos de la urbanización La Libertad en Santiago de Surco 2020info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión Pública43297741https://orcid.org/0000-0003-3011-724576376021417477Mercado Marrufo, Celia EmperatrizGodoy Caso, JuanCordova Garcia, Uliseshttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALAbed_LFZ-SD.pdfAbed_LFZ-SD.pdfapplication/pdf2199769https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83010/1/Abed_LFZ-SD.pdf50607f061793fd124e91232ddf490383MD51Abed_LFZ.pdfAbed_LFZ.pdfapplication/pdf3075328https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83010/2/Abed_LFZ.pdfb6b665a9a41a7ecd970566ae5623de40MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83010/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTAbed_LFZ-SD.pdf.txtAbed_LFZ-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain98971https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83010/4/Abed_LFZ-SD.pdf.txt7a3c712665857178505bd9c36b25e436MD54Abed_LFZ.pdf.txtAbed_LFZ.pdf.txtExtracted texttext/plain103641https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83010/6/Abed_LFZ.pdf.txtea9cce2216a83a8db598747edea470f3MD56THUMBNAILAbed_LFZ-SD.pdf.jpgAbed_LFZ-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4560https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83010/5/Abed_LFZ-SD.pdf.jpg1b45024542737f63f3341f179ff7c4bbMD55Abed_LFZ.pdf.jpgAbed_LFZ.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4560https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83010/7/Abed_LFZ.pdf.jpg1b45024542737f63f3341f179ff7c4bbMD5720.500.12692/83010oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/830102022-03-10 22:14:17.396Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.987529
Calidad de servicio del serenazgo y satisfacción de los vecinos de la urbanización La Libertad en Santiago de Surco 2020
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares