Calidad de servicio de salud y el cumplimiento de pago de planillas al personal asistencial en la Red de Salud Cusco Norte 2023

• Autor: Villacorta Oviedo, Maritza
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/157000
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/157000
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad; Servicio; Remuneración; Pago en planilla; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El presente estudio aporta en el objetivo de desarrollo sostenible orientado hacia la alianza del logro de objetivos. En cuanto al objetivo académico de la investigación se propone, determinar la relación entre la calidad de servicio de salud y el cumplimiento de pago de planillas al personal asistencial en la Red de Salud Cusco Norte. El Método: la investigación fue de enfoque cuantitativa, de nivel descriptiva-correlacional, de tipo básica y con diseño no experimental. Donde la población y la muestra fue conformada por 120 usuarios, donde el instrumento fue la encuesta para poder medir las variables. El proyecto de investigación se tabuló mediante el programa estadístico SPSS y Excel, donde se realizó una descripción de los cuadros estadísticos descriptivos e inferenciales. Resultados y conclusión: el 38% mencionaron que la calidad de servicio en salud es buena y de los cuales el 33% mencionan que el salario mensual al personal es bajo. Conclusión, la hipótesis planteada es verdadera, siendo que le valor de P= 0,000 y la correlación es de 0.720. Donde se inferencia que existe una relación significativa positiva entre la calidad de servicio de salud y el cumplimiento de pago de planillas del personal asistencial.