La calidad de servicios y la satisfacción del cliente de la Farmacia Ambulatoria de la Clínica Internacional Cercado De Lima 2013

Descripción del Articulo

La presente investigación titulada "la calidad de servicios y la satisfacción del cliente de la Farmacia Ambulatoria de la Clínica Internacional cercado de Lima año 2013" tuvo como objetivo general Identificar como se relaciona la calidad de Servicios con la Satisfacción del Cliente de la...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Valladares Rivas, Elsa Victoria
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2014
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/125126
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Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Calidad de servicios
Satisfacción del cliente
Sector salud
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El método científico, estadístico y documental que formo parte de la metodología en la investigación ,1a misma que es de tipo descriptivo correlaciona!, el diseño será no experimental transversal, la población está conformada por 274 clientes la muestra es de 152 clientes que asisten a la farmacia ambulatoria el grupo constituye el fin del objetivo para obtener la información que fue recogida por medio la técnica de la encuesta y se recopilo con el instrumento llamado el cuestionario tipo Ukert, que fue procesado por el programa estadístico SPSS versión 21 para la tabulación de la información, la validación del instrumento se hizo mediante el juicio de expertos y fue la confiabilidad para la obtención de datos la que permitió que el estudio se lleve a cabo.TesisLima EsteEscuela de AdministraciónControl AdministrativoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de serviciosSatisfacción del clienteSector saludhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04La calidad de servicios y la satisfacción del cliente de la Farmacia Ambulatoria de la Clínica Internacional Cercado De Lima 2013info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. 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