La presente investigación titulada "la calidad de servicios y la satisfacción del cliente de la Farmacia Ambulatoria de la Clínica Internacional cercado de Lima año 2013" tuvo como objetivo general Identificar como se relaciona la calidad de Servicios con la Satisfacción del Cliente de la Farmacia Ambulatoria de la Clínica Internacional Cercado de Lima año 2013. Según el autor Miranda. F., Chamorro. A. y Rubio, S. (2012) en la primera variable La calidad de servicios considera los siguientes elementos: la mejora continua de la calidad, control de la calidad y calidad total y Lovelock, C., Reynoso, Andrea, D., Huete, & Wirtz. (2011). de la segunda variable satisfacción del cliente su estudio se basa en una diversidad de componentes: los niveles de satisfacción, las expectativas y percepciones. El método científico, estadístico y documental que formo parte de la metodología e...