Desempeño laboral y calidad de atención de enfermería en hospitalización de medicina en un hospital de Piura, 2025

• Autores: Querevalu Guerrero, Nicole Debbie, Quijano Medina, Maria Emilia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/178101
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/178101
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Rendimiento laboral; Atención; Enfermería; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03

La calidad de atención en los servicios de salud constituye un desafío constante, donde el personal de enfermería cumple un rol esencial al garantizar un cuidado integral, técnico y humanizado. Sin embargo, la sobrecarga laboral y las limitaciones de recursos pueden afectar su desempeño, influyendo en la percepción de los pacientes. Por ello, se planteó identificar la relación entre el desempeño laboral y la calidad de atención de enfermería en hospitalización de Medicina en un hospital de Piura, 2025. Metodológicamente, se desarrolló un estudio básico, cuantitativo, con diseño no experimental, de corte transversal y alcance correlacional. La población estuvo conformada por 29 licenciados en enfermería y 50 pacientes hospitalizados, trabajándose mediante muestreo censal. Como instrumentos se aplicaron el cuestionario de desempeño laboral y el cuestionario sobre calidad del cuidado de enfermería, ambos validados y con alta confiabilidad. Los resultados evidenciaron que el 97% de los profesionales alcanzó un nivel alto de desempeño laboral, mientras que la percepción de los pacientes sobre la calidad de atención en las dimensiones humana (100%), técnico-científica (96%) y entorno (100%) se concentró en niveles medios, sin registros en nivel alto. La correlación de Spearman determinó una relación positiva y significativa entre el desempeño laboral y la calidad de atención (Rho=0.827; p<0.001), destacando la dimensión humana como la más asociada. En conclusión, el desempeño laboral del personal de enfermería influye directamente en la calidad de atención, siendo fundamental fortalecer competencias técnicas y humanísticas, así como mejorar las condiciones hospitalarias.