Gestión administrativa y calidad de servicios en la Municipalidad Distrital de Pacasmayo 2019
Descripción del Articulo
la presente tesis, tiene como objetivo principal Determinar la relación entre la gestión administrativa y la Calidad de Servicio de la Municipalidad Distrital de Pacasmayo 2019. Se utilizó un diseño correlacional simple pues se determinará si dos variables están relacionadas o no lo están, con un en...
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2020 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/54738 |
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Aguilar Chávez, Pablo ValentinoAngulo Rodríguez, María2021-03-16T21:09:49Z2021-03-16T21:09:49Z2020https://hdl.handle.net/20.500.12692/54738la presente tesis, tiene como objetivo principal Determinar la relación entre la gestión administrativa y la Calidad de Servicio de la Municipalidad Distrital de Pacasmayo 2019. Se utilizó un diseño correlacional simple pues se determinará si dos variables están relacionadas o no lo están, con un enfoque cuantitativo y de naturaleza no experimental, quiere decir que las variables no fueron manipuladas para realizar la investigación. La población consistió en un total de 17, 229 usuarios considerando solo a los que tienen entre 18 y 60 años de edad y la muestra está conformada por 376 usuarios, resultado obtenido al realizar la formula finita. A nivel de campo se utilizó un cuestionario como instrumento para obtener los datos que se necesitaba con una escala de Likert, consistiendo en 12 interrogantes para cada una de las variables. En la presente tesis se logró determinar que existe una relación directa entre la gestión administrativa y la calidad de servicio de la Municipalidad Distrital de Pacasmayo 2019. Al analizar los datos estadísticos obtuve un coeficiente de correlación entre ambas variables de r = 0,895, p= 0,000 < 0,05.TesisChepénEscuela de AdministraciónGestión de Organizacionesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión administrativaCalidad de servicioCapacidad de respuestahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión administrativa y calidad de servicios en la Municipalidad Distrital de Pacasmayo 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesLicenciada en Administración44852440https://orcid.org/0000-0002-8663-351671262127413016Aguilar Chávez, Pablo ValentinoAlburuqueque Arana, Fausta ElizabethMostacero Ventura, Karen Edithhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALAngulo_RM.pdfAngulo_RM.pdfapplication/pdf9834083https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/54738/1/Angulo_RM.pdfd67b4589dc16b573b5f5c3bf706e707dMD51Angulo_RM-SD.pdfAngulo_RM-SD.pdfapplication/pdf9836592https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/54738/2/Angulo_RM-SD.pdfedf98b0fe6443dc13b28bf382adf4bf6MD52TEXTAngulo_RM.pdf.txtAngulo_RM.pdf.txtExtracted texttext/plain77518https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/54738/3/Angulo_RM.pdf.txt2c33f1ddad13b52f7d17596d252cadfcMD53Angulo_RM-SD.pdf.txtAngulo_RM-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain9599https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/54738/5/Angulo_RM-SD.pdf.txt09063a91e736cdb22fdddecd8bcd0951MD55THUMBNAILAngulo_RM.pdf.jpgAngulo_RM.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4543https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/54738/4/Angulo_RM.pdf.jpgba2e88b0aceb26e233c9b6a501860bd2MD54Angulo_RM-SD.pdf.jpgAngulo_RM-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4543https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/54738/6/Angulo_RM-SD.pdf.jpgba2e88b0aceb26e233c9b6a501860bd2MD5620.500.12692/54738oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/547382023-06-22 13:53:56.133Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.pe |
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la presente tesis, tiene como objetivo principal Determinar la relación entre la gestión administrativa y la Calidad de Servicio de la Municipalidad Distrital de Pacasmayo 2019. Se utilizó un diseño correlacional simple pues se determinará si dos variables están relacionadas o no lo están, con un enfoque cuantitativo y de naturaleza no experimental, quiere decir que las variables no fueron manipuladas para realizar la investigación. La población consistió en un total de 17, 229 usuarios considerando solo a los que tienen entre 18 y 60 años de edad y la muestra está conformada por 376 usuarios, resultado obtenido al realizar la formula finita. A nivel de campo se utilizó un cuestionario como instrumento para obtener los datos que se necesitaba con una escala de Likert, consistiendo en 12 interrogantes para cada una de las variables. En la presente tesis se logró determinar que existe una relación directa entre la gestión administrativa y la calidad de servicio de la Municipalidad Distrital de Pacasmayo 2019. Al analizar los datos estadísticos obtuve un coeficiente de correlación entre ambas variables de r = 0,895, p= 0,000 < 0,05. |
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