Sistema de control interno y la atención a los usuarios en el Ministerio Público de Cusco, 2021

• Autor: Fuentes Vásquez, Vanessa Magaly
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/88961
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/88961
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Control interno; Calidad de los servicios; Satisfacción del usuario; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación tuvo como objetivo determinar en qué medida el sistema de control interno influyó en la atención a los usuarios del Ministerio Público de la Ciudad de Cuzco, 2021. La metodología que se utilizó en la investigación fue aplicada con un enfoque cuantitativo de alcance correlacional y el diseño que se usó fue no experimental-transversal correlacional, se aplicaron dos cuestionarios a la muestra conformada por 50 trabajadores del Ministerio Público de la Ciudad de Cuzco, 2021, los cuales pertenecían a una población de 748 trabajadores. Los resultados obtenidos demostraron que la variable Sistema de Control Interno era considerada en el nivel por el 52% de los encuestados y con respecto a la variable Atención al Usuario, el nivel también fue Medio con un 42%. Además, si existió una correlación entre las variables por un nivel de significancia menor al 0.05 además de un coeficiente de correlación de 0,798. Se concluyó que existe una correlación moderada entre el Sistema de Control Interno y Atención al Usuario del Ministerio Público de la Ciudad de Cusco, 2021.