Procedimiento administrativo del pago a proveedores y calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Bajo Biavo, Bellavista – 2021

• Autor: Monteza Limay, Madeleyne
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/66831
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/66831
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Procedimiento administrativo; Calidad del servicio; Municipalidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación planteó como objetivo, determinar la relación entre el procedimiento administrativo del pago a proveedores y calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Bajo Biavo, Bellavista – 2021, siendo del tipo básica y cuantitativa, diseño no experimental, transversal, descriptivo y correlacional, teniendo como técnica la encuesta y el instrumento el cuestionario, los que se aplicaron a un total de 55 proveedores de la municipalidad. Los resultados definieron que el procedimiento administrativo del pago a proveedores es regular con un valor del 65.5 % y la calidad del servicio en el pago a proveedores es regular con un valor del 80.9 %. Se concluyó que, la relación entre el procedimiento administrativo del pago a proveedores y calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Bajo Biavo, Bellavista – 2021, es positiva moderada, con valor del p de Spearman de 0.675, con un coeficiente de determinación igual a 0.4556; y los valores de la relación para las dimensiones principios del procedimiento y fases del procedimiento administrativo con valores de 0.659 y 0.643 respectivamente.