Calidad del registro de referencia en el sistema web y diferimiento de citas de un hospital nivel III-E EsSalud, 2019

• Autor: De La Cruz Rojas, Ricardo
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/45968
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/45968
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Servicios de salud - Calidad; Servicio de salud - Atención al paciente; Hospitales - Administración; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre la calidad del registro de referencia en el sistema web con el diferimiento de citas en un Hospital EsSalud nivel III-E en el periodo Octubre - Nnoviembre 2019. Investigación aplicada, no experimental, descriptiva correlacional con diseño de corte transversal; tuvo una muestra de 287 referencias de consulta externa, mediante un muestro probabilístico aleatorio simple; el estudio se realizó con el instrumento de guía de recolección de datos, obtenidos del sistema informático de referencia y contrarreferencia EsSalud. Los resultados mostraron que del total de pacientes el 17.42% cumplo con la calidad de registro del formato y presentan diferimiento de cita mayor a 17 días, siendo el total del porcentaje de cumplimiento de calidad de registro 31.71% (más de la mitad). Del total de pacientes que no cumplen con una calidad de registro del formato de referencia 43.55% presentan diferimiento de cita mayor a 17 días, siendo el total de porcentaje del no cumplimiento de calidad de registro 68.29%. Estadísticamente la calidad de registro de formato de referencia y el diferimiento de cita no se relacionan significativamente, Chi cuadrado de Pearson=0.154. Se concluye que, La calidad de registro en el sistema web de referencia no se relaciona con el diferimiento de citas en un hospital EsSalud nivel III-E. X2 2.037a p 0.154.