Calidad de atención de enfermería y nivel de satisfacción del paciente que acude a un centro de salud de Piura, 2025

• Autores: Quiroz Huaman, Carolina Melita, Quiroz Huaman, Fiorella Melita
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/178071
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/178071
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Paciente; Salud; Servicio de salud; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03

El presente estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de la atención de enfermería y el nivel de satisfacción del paciente que acude a un centro de salud. Metodología: se aplicó un diseño cuantitativo, no experimental, transversal y correlacional, con una muestra de 74 paciente a quienes se les administro una encuesta estructurada y utilizo dos instrumentos para medir ambas variables. Los resultados evidenciaron que la mayoría de los pacientes percibió la calidad de la atención de enfermería como regular (52.7%), seguida de mala (33.8%) y solo un 13.5% la consideró buena, en cuanto a la satisfacción, predominó el nivel moderado (78.4%), mientras que el 16.2% presentó baja satisfacción y únicamente un 5.4% reportó un nivel alto, en los componentes técnico, interpersonal y ambiental de la atención, se observó un patrón similar: en todos los casos predominó la satisfacción moderada, especialmente cuando la atención fue valorada como regular. A la prueba de hipótesis se encontró una correlación positiva y fuerte (r = 0.901; p = 0.000) entre la calidad de la atención de enfermería y la satisfacción del paciente, lo que permitió aceptar la hipótesis alterna.