Implementación web para mejorar la calidad de atención del personal pensionista durante la entrega de boletas de pago en la Marina de Guerra del Perú
Descripción del Articulo
El presente trabajo de investigación denominado “Implementación web para mejorar la calidad de atención del personal pensionista durante la entrega de boletas de pago en la Marina de Guerra del Perú”, se realizó como resultado de un estudio de la situación del proceso de entrega de boletas de pago d...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2021 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/60011 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/60011 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Perú. Marina de Guerra Sitios web Gestión de calidad https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 |
| Sumario: | El presente trabajo de investigación denominado “Implementación web para mejorar la calidad de atención del personal pensionista durante la entrega de boletas de pago en la Marina de Guerra del Perú”, se realizó como resultado de un estudio de la situación del proceso de entrega de boletas de pago de para el personal pensionista. Con respecto a la metodología, esta investigación se basó en el enfoque cuantitativo, tipo aplicada, diseño pre experimental. Se trabajó como una muestra de 50 pensionistas a quienes se le aplicó un instrumento que mide la calidad de atención, antes y después de la implementación de la web (pre y post test). Se aplicó para la contrastación de hipótesis la prueba de Wilcoxon, comprobándose que la implementación de la web si mejora la calidad de atención, el valor del servicio y el acceso de información del personal pensionista de la Marina de Guerra del Perú. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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