Nivel de satisfacción de pacientes atendidos en un centro odontológico privado de Lima, 2022

• Autores: Orihuela Ramos, Alexander Luis, Salinas Armas, María Pía
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/87008
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/87008
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción del paciente; Calidad de atención; Gestión de salud; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14

El objetivo de la presente investigación es determinar el nivel de satisfacción de los pacientes atendidos en un centro odontológico privado de Lima, en el año 2022. La investigación es de tipo básica, diseño no experimental, descriptiva, transversal y prospectiva. La muestra estuvo conformada por 150 pacientes que acudieron al centro odontológico y que cumplieron los criterios de selección. Los resultados revelaron que la mayoría de dimensiones, alcanzaron niveles de muy satisfecho o satisfecho, a excepción de la dimensión de confiabilidad que registró 100% de muy satisfechos, así mismo las dimensiones de elementos tangibles y fiabilidad que revelan un 6% en neutral. Se evidenció que el 41% de jóvenes, 51% de adultos y 3% de adultos mayores estuvieron muy satisfechos. La prueba de chi-cuadrado obtuvo un valor de p=0.349, que indicó que no existe significancia estadística entre el grupo etario y la satisfacción. El 65% de mujeres y el 35% de hombres, se mostraron muy satisfechos. La prueba de chi-cuadrado obtuvo un valor de p=0.422, que indicó que no existe significancia estadística entre el sexo y la satisfacción. Se concluye que, el 95.3% de pacientes manifestaron estar muy satisfechos y el 4.7% indicaron estar satisfechos.