La gestión por competencias en el desempeño laboral de empleados en una empresa de limpieza, Villa El Salvador-2024

• Autor: Palomino Ugarte, Noelia Mirella
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/159511
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/159511
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión por competencias; Desempeño laboral; Capacitación; Motivación; Clima organizacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación se alinea con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 8, que promueve el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, priorizando empleo pleno y condiciones laborales dignas. El objetivo fue analizar la gestión por competencias en el desempeño laboral de empleados de una empresa de limpieza en Villa El Salvador, 2024. La metodología, de enfoque cualitativo y diseño fenomenológico-hermenéutico, incluyó a 10 participantes con al menos seis meses de antigüedad y funciones directas de limpieza. Se usó el software ATLAS.ti para analizar los datos, generando nubes de palabras y redes semánticas. Los resultados destacaron habilidades técnicas y blandas, conocimiento de maquinaria y desafíos como la falta de capacitación continua. La red semántica identificó tres factores clave: personal, psicológico y organizacional, que afectan directamente el desempeño. Se concluye que la gestión por competencias mejora el desempeño al desarrollar habilidades técnicas y blandas, siempre que se implementen programas de capacitación y se reconozcan logros individuales. Además, fortalecer la cultura organizacional y proporcionar recursos adecuados resulta esencial para incrementar la productividad y satisfacción laboral.