Comunicación integrada de marketing y la captación de clientes en la empresa Sercorp S.A.C., Lima Norte 2020

• Autor: Moreno Simón, Lorena Alexandra
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/62385
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/62385
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Publicidad; Marketing; Servicio al cliente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00

La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación entre la comunicación integrada de marketing y la captación de clientes de la empresa Sercorp S.A.C., Lima Norte 2020, esta investigación fue de tipo básica en donde se estudió la variable Comunicación integrada de marketing, la cual tuvo como dimensiones, Publicidad, Promoción de ventas, Relaciones públicas, Marketing directo e interactivo y Venta personal; y la variable Captación de clientes, cuyas dimensiones fueron, Segmentación de clientes, Canales de captación, Momento de la captación y Métricas de resultados. La población de estudio estuvo formada por posibles clientes de Sercorp S.A.C., entre los cuales estuvieron empresas, colaboradores, operarios, personas interesadas en los productos de la empresa, de la que se obtuvo una muestra de 180. El instrumento utilizado fue el cuestionario, la validez fue realizada por aprobación por juicio de expertos, orientada a la validez de contenido y la confiablidad se obtuvo mediante una muestra piloto a 15 personas escogidas al azar. Se obtuvo como resultado, que la mayoría de las personas interesadas en comprar los productos de Sercorp S.A.C., consideran que la comunicación integrada de marketing empleada por la misma, es adecuado, como sucede también con la captación de clientes.