Estudio comparativo del valor de la marca Movistar y Claro en el distrito de Tarapoto en el año 2012

• Autor: Aching Sanchez, Luis Francisco
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2012
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/128764
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/128764
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Marketing; Valor de la marca; Diseño; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Muchos autores realizaron investigaciones por descubrir cuáles son los atributos, diseño, formas, etc. para determinar la atracción que lleva a los clientes hacia ellos, la pregunta es ¿cuál es el valor que generan estas marcas? Definir el valor de la marca ha generado problemas a los especialistas en marketing. Fue David Aaker, quien da teoría y procedimiento para determinar el valor de la marca y por primera vez en Tarapoto aplicaremos esta teoría para comparar el valor de la marca de Movistar y Claro. Definimos valor de la marca cuando se genera genuino valor al consumidor, éste la percibe de forma diferenciable, especial y atractiva del resto de las marcas rivales. Presentando 5 mediciones para poder valorarlo, tales como las medidas de lealtad, el precio que estaría dispuesto a pagar por una marca y la satisfacción que tiene ante ello, las medidas de calidad donde se comparan ambas marcas y el liderazgo que ocupa ante las preferencias de los consumidores, las medidas de asociación, cuando se personaliza y hay relación entre marca — persona, además de considerar, que marca respalda el servicio, las medidas de reconocimiento donde se evalúa la primera etapa de recordación de la marca y las medidas de comportamiento de mercado viendo que plan de marketing utilizan las marcas. Al final se determinara el valor de la marca de Movistar y Claro, se realizará la comparación, para conocer que marca se encuentra posicionada en el mercado y cuales son sus preferencias.