Estudio comparativo de la satisfacción del usuario externo del servicio de braquiterapia y radioterapia de la Clínica Delgado, Lima-2017

• Autor: Palacios Cuba, Liliana
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/21489
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/21489
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción del Usuario Externo; Lean Service; Humana; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

La investigación “Estudio comparativo de la satisfacción del usuario externo del servicio de braquiterapia y radioterapia de la Clínica Delgado, Lima-2017” el objetivo general es comparar la satisfacción del usuario externo en los servicios de Braquiterapia y radioterapia de la clínica delgado, Lima –Perú 2017. La metodología que se aplicó en la investigación fue de enfoque descriptiva comparativa. El diseño no experimental de corte transversal de tipo no correlacional. La población muestral fue de 50 usuarios de los servicios de braquiterapia y radioterapia de la clínica Delgado. La técnica usada fue un cuestionario tipo Likert, el cual medía la Satisfacción de los usuarios, presenta 20 ítems, con tres alternativas de respuesta: nunca, casi nunca, siempre encuesta. La conclusión general de la investigación del Estudio comparativo de la satisfacción del usuario externo del servicio de braquiterapia y radioterapia de la Clínica Delgado, Lima-2017, (p= .000 < .05 y U de Mann Whitney es de 114,00.).