Gestión por procesos para mejorar la eficiencia del área de emisión de brevetes de la Municipalidad Provincial de Ascope, La Libertad - 2022

• Autores: Flores Patiño, Juan Jose, Panta Cordova, Keily Stefany
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/100971
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/100971
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión pública; Gestión de procesos; Municipalidades; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El presente trabajo de investigación llevo como título “Gestión por procesos para mejorar la eficiencia del área de emisión de brevetes de la municipalidad provincial de Ascope, la libertad – 2022”. El objetivo de la investigación fue implementar una gestión por procesos para mejorar la eficiencia del área de emisión de brevetes de la municipalidad provincial de Ascope. Los objetivos específicos fueron: Determinar la eficiencia del área de emisión de brevetes, identificar los procesos del área de emisión de brevetes aplicando la Norma Técnica N° 001-2018-SGP e implementar la gestión por procesos; y evaluar la eficiencia del área de emisión de brevetes luego de aplicar la gestión por procesos. La metodología de la investigación está orientado a la solución de problemas donde se aplicará la gestión por procesos para mejorar la eficiencia; es de tipo aplicada con enfoque cuantitativo y la investigación es preexperimental. Los resultados de la investigación presentaron que hubo una reducción de tiempo en el trámite de emisión de brevetes de 71 min a 59 min aproximadamente, así mismo se obtuvo una eficiencia total mejorada de un 89% con la implementación de la gestión por procesos. Se llega a afirmar que la implementación de la gestión por procesos mejora la eficiencia del área de emisión de brevetes de la municipalidad provincial de Ascope en un 24%.