Marketing relacional y fiabilidad del servicio de la Empresa A. y B. Medical Peruana S.A.C., Callao, año 2017
Descripción del Articulo
El marketing relacional y su relación con la fiabilidad del servicio de la empresa A.Y.B. Medical Peruana S.A.C., es una tesis motivada en conocer y estudiar la fiabilidad del servicio de los clientes en la empresa y como se relación con los marketing relacional. Para ello se procedió a utilizar téc...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2017 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/29356 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/29356 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Marketing relacional Satisfacción Excelencia Fiabilidad de servicio https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | El marketing relacional y su relación con la fiabilidad del servicio de la empresa A.Y.B. Medical Peruana S.A.C., es una tesis motivada en conocer y estudiar la fiabilidad del servicio de los clientes en la empresa y como se relación con los marketing relacional. Para ello se procedió a utilizar técnicas y herramientas que nos permita recolectar información certera, es por eso que se efectuó encuestas a los clientes, para poder tener un termómetro de la situación laboral que se encuentran. Tiene como objetivo principal hacer que la empresa sea más productiva, como hipótesis se plantea: Marketing relacional y su relación con la fiabilidad del servicio de la empresa A.Y.B. Medical Peruana S.A.C., el tipo de investigación es aplicada de carácter descriptivo – explicativo – correlacional, se tomó como muestra a todos los clientes de la empresa el cual asciende a 20 personas. Se utilizó como instrumento la escala de medición de Likert. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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