Clima laboral y Estilos de afrontamiento al Conflicto en Trabajadores de un Outsourcing de Lima Metropolitana, 2016

• Autor: Guillen Caballero, Sally
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2016
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1164
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/1164
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Clima Laboral y Estilo de Afrontamiento al Conflicto; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00

La presente investigación pretendió determinar la correlación entre el Clima Laboral y los estilos de afrontamiento al conflicto en Trabajadores de Autoservicio pertenecientes a un Outsourcing de Lima Metropolitana. La muestra estuvo constituida por 135 empleados permanentes que cumplen con el puesto de mercaderistas y/o impulsadores en el área de ventas. El diseño de investigación fue correlacional descriptiva. Se aplicó la escala de clima Organizacional Cl-SP de Sonia Palma C. elaborado en el 2004 y el Cuestionario de Estilos de Manejo de Conflictos por Thomas y Killman, adaptado en el Perú por Rodríguez en el 2012. Los resultados de la investigación mostraron que no se halló una relación significativa entre el Clima Laboral y Los Estilos de Afrontamiento al Conflicto, determinada por una significancia de 0,646. En cuanto a las resultados descriptivos la muestra percibe un clima favorable con el 47.4% del total y los estilos de afrontamiento al conflicto que emplea la mayoría de trabajadores es el estilo complaciente con 44.4% y el estilo competidor con un 28.9%. En conclusión, investigación realizada nos revelo que el estudio no presenta una respuesta positiva a la correlación de las variables, indicando que el clima laboral de la organización actúa de manera independiente al estilo de afrontamiento al conflicto que utilizan ante situaciones amenazantes.