Simplificación administrativa, uso de las TIC en la satisfacción del usuario en una municipalidad distrital de Arequipa, 2023

Descripción del Articulo

El presente estudio titulado simplificación administrativa, uso de las TIC en la satisfacción del usuario en una municipalidad distrital de Arequipa, 2023; tuvo como propósito determinar la influencia de la simplificación administrativa, uso de las TIC en la satisfacción del usuario en una municipal...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Lingán Cano, Yvette Graice
Formato: tesis doctoral
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/136060
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/136060
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Simplificación
Tecnología
Satisfacción
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UCVV_2f57d0fcf21f787f8bbfaa216e328fef
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/136060
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Simplificación administrativa, uso de las TIC en la satisfacción del usuario en una municipalidad distrital de Arequipa, 2023
title Simplificación administrativa, uso de las TIC en la satisfacción del usuario en una municipalidad distrital de Arequipa, 2023
spellingShingle Simplificación administrativa, uso de las TIC en la satisfacción del usuario en una municipalidad distrital de Arequipa, 2023
Lingán Cano, Yvette Graice
Simplificación
Tecnología
Satisfacción
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Simplificación administrativa, uso de las TIC en la satisfacción del usuario en una municipalidad distrital de Arequipa, 2023
title_full Simplificación administrativa, uso de las TIC en la satisfacción del usuario en una municipalidad distrital de Arequipa, 2023
title_fullStr Simplificación administrativa, uso de las TIC en la satisfacción del usuario en una municipalidad distrital de Arequipa, 2023
title_full_unstemmed Simplificación administrativa, uso de las TIC en la satisfacción del usuario en una municipalidad distrital de Arequipa, 2023
title_sort Simplificación administrativa, uso de las TIC en la satisfacción del usuario en una municipalidad distrital de Arequipa, 2023
author Lingán Cano, Yvette Graice
author_facet Lingán Cano, Yvette Graice
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Ruiz Villavicencio, Ricardo Edmundo
Cernaque Miranda, Ofelia Carol
dc.contributor.author.fl_str_mv Lingán Cano, Yvette Graice
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Simplificación
Tecnología
Satisfacción
topic Simplificación
Tecnología
Satisfacción
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description El presente estudio titulado simplificación administrativa, uso de las TIC en la satisfacción del usuario en una municipalidad distrital de Arequipa, 2023; tuvo como propósito determinar la influencia de la simplificación administrativa, uso de las TIC en la satisfacción del usuario en una municipalidad distrital de Arequipa. Respecto a la metodología; el estudio es de enfoque cuantitativo, se planteó bajo un diseño no experimental de alcance correlacional causal, donde para la recolección de datos se trabajó con una muestra conformada por 109 usuarios a los cuales se les brindó los cuestionarios referidos a las tres variables, dichos instrumentos pasaron por procesos de validez y confiablidad antes de ser aplicados a la muestra. Los resultados muestran que el valor de sig = ,000 el cual es menor al nivel de significancia de 0,05 por ello se pudo concluir que la simplificación administrativa, el uso de las TIC influyen en la satisfacción del usuario en una municipalidad distrital de Arequipa, 2023; teniéndose que la variabilidad de la satisfacción del usuario depende en un 56% de la variabilidad de la simplificación administrativa y del uso de las TIC.
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-03-21T13:23:57Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-03-21T13:23:57Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2024
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
format doctoralThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/136060
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/136060
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv embargoedAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136060/1/Ling%c3%a1n_CYG-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136060/2/Ling%c3%a1n_CYG-IT.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136060/3/Ling%c3%a1n_CYG.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136060/4/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136060/5/Ling%c3%a1n_CYG-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136060/7/Ling%c3%a1n_CYG-IT.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136060/9/Ling%c3%a1n_CYG.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136060/6/Ling%c3%a1n_CYG-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136060/8/Ling%c3%a1n_CYG-IT.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136060/10/Ling%c3%a1n_CYG.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 69b2944764bf3ed8c8cf0aaab1663be2
4ef459cd5d06db0c151574605d896397
bd096de8344b8a6c99da6899b7717e4b
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
51f7dab88b2a243cee4dcdbea1037216
aa051b328ff363de2e43b449c2f45a14
7c73ac2798266afc35d1ab253b5b7471
5d4f08f3753d1297bcff29e8ed5f2eb6
1999041b99a841c48b32d3f22bda95bc
5d4f08f3753d1297bcff29e8ed5f2eb6
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807922006985801728
spelling Ruiz Villavicencio, Ricardo EdmundoCernaque Miranda, Ofelia CarolLingán Cano, Yvette Graice2024-03-21T13:23:57Z2024-03-21T13:23:57Z2024https://hdl.handle.net/20.500.12692/136060El presente estudio titulado simplificación administrativa, uso de las TIC en la satisfacción del usuario en una municipalidad distrital de Arequipa, 2023; tuvo como propósito determinar la influencia de la simplificación administrativa, uso de las TIC en la satisfacción del usuario en una municipalidad distrital de Arequipa. Respecto a la metodología; el estudio es de enfoque cuantitativo, se planteó bajo un diseño no experimental de alcance correlacional causal, donde para la recolección de datos se trabajó con una muestra conformada por 109 usuarios a los cuales se les brindó los cuestionarios referidos a las tres variables, dichos instrumentos pasaron por procesos de validez y confiablidad antes de ser aplicados a la muestra. Los resultados muestran que el valor de sig = ,000 el cual es menor al nivel de significancia de 0,05 por ello se pudo concluir que la simplificación administrativa, el uso de las TIC influyen en la satisfacción del usuario en una municipalidad distrital de Arequipa, 2023; teniéndose que la variabilidad de la satisfacción del usuario depende en un 56% de la variabilidad de la simplificación administrativa y del uso de las TIC.Lima NorteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDerecho público y privadoFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazAlianza para lograr los objetivosSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSimplificaciónTecnologíaSatisfacciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Simplificación administrativa, uso de las TIC en la satisfacción del usuario en una municipalidad distrital de Arequipa, 2023info:eu-repo/semantics/doctoralThesisSUNEDUDoctorado en Gestión Pública y GobernabilidadUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoDoctora en Gestión Pública y Gobernabilidad0980974407968851https://orcid.org/0000-0002-1353-1463https://orcid.org/0000-0001-9354-704529688400417068Cabrera Chaupin, Saba AsuncionCernaque Miranda, Ofelia CarolRuiz Villavicencio, Ricardo Edmundohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#doctorhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALLingán_CYG-SD.pdfLingán_CYG-SD.pdfapplication/pdf454980https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136060/1/Ling%c3%a1n_CYG-SD.pdf69b2944764bf3ed8c8cf0aaab1663be2MD51Lingán_CYG-IT.pdfLingán_CYG-IT.pdfapplication/pdf7564814https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136060/2/Ling%c3%a1n_CYG-IT.pdf4ef459cd5d06db0c151574605d896397MD52Lingán_CYG.pdfLingán_CYG.pdfapplication/pdf1466103https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136060/3/Ling%c3%a1n_CYG.pdfbd096de8344b8a6c99da6899b7717e4bMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136060/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTLingán_CYG-SD.pdf.txtLingán_CYG-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain9048https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136060/5/Ling%c3%a1n_CYG-SD.pdf.txt51f7dab88b2a243cee4dcdbea1037216MD55Lingán_CYG-IT.pdf.txtLingán_CYG-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain2850https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136060/7/Ling%c3%a1n_CYG-IT.pdf.txtaa051b328ff363de2e43b449c2f45a14MD57Lingán_CYG.pdf.txtLingán_CYG.pdf.txtExtracted texttext/plain300435https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136060/9/Ling%c3%a1n_CYG.pdf.txt7c73ac2798266afc35d1ab253b5b7471MD59THUMBNAILLingán_CYG-SD.pdf.jpgLingán_CYG-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5087https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136060/6/Ling%c3%a1n_CYG-SD.pdf.jpg5d4f08f3753d1297bcff29e8ed5f2eb6MD56Lingán_CYG-IT.pdf.jpgLingán_CYG-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5741https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136060/8/Ling%c3%a1n_CYG-IT.pdf.jpg1999041b99a841c48b32d3f22bda95bcMD58Lingán_CYG.pdf.jpgLingán_CYG.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5087https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/136060/10/Ling%c3%a1n_CYG.pdf.jpg5d4f08f3753d1297bcff29e8ed5f2eb6MD51020.500.12692/136060oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1360602024-03-21 22:43:44.706Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.peTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo=
score 13.905324
Simplificación administrativa, uso de las TIC en la satisfacción del usuario en una municipalidad distrital de Arequipa, 2023
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares