Comunicación interna y desempeño laboral en los trabajadores administrativos de la Unidad de gestión educativa local, Lambayeque

• Autor: Olano Llanos, Jakeline
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/68933
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/68933
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación en la administración; Trabajadores - Formación Profesional; Administración de personal; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación muestra un diagnóstico real sobre la comunicación interna y el desempeño laboral de los trabajadores dentro de unas de las entidades más importantes de la educación lambayecana, evidenciando problemas de baja congruencia entre los resultados y la aplicación de estas variables dentro de la institución. El propósito del estudio se orientó a correlacionar la comunicación interna y desempeño laboral. La investigación es aplicada – correlacional – en modalidad propositiva, con los instrumentos; cuestionario sobre comunicación interna con 22 ítems, confiabilidad de 0,778 y cuestionario sobre desempeño laboral, confiabilidad 0,789 y 24 ítems. Existe correlación positiva y significativa (r=0,447) entre la comunicación interna y el desempeño laboral; brecha de 36% en Comunicación interna, 36% en comunicación operativa, 32% en comunicación estratégica y desempeño laboral respectivamente, 23% eficiencia y autonomía laboral, 27% eficacia laboral y 45% en calidad laboral. Se infiere que el desempeño laboral de los trabajadores de la Unidad de Gestión educativa local, Lambayeque, carece de calidad que permita atención sostenida y una gestión institucional adecuada de acuerdo a los parámetros de trabajo y de comunicación ideales para un mejor logro de metas.