Sistema web para mejorar el proceso de ventas en una PYME de repuestos para vehículos menores. Pucallpa, 2025

• Autores: Carlotto Vilca, Karen Angela Carolina, Namay Cueva, Raul Angel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/174615
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/174615
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Investigación; Pequeña empresa; Empleo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

El presente estudio tiene como objetivo determinar cómo un sistema web mejora el proceso de ventas en una pyme de repuestos para vehículos menores en Pucallpa, 2025. La investigación es de tipo no experimental, cuantitativa, explicativa y aplicada, tomando como muestra 90 días de registros de ventas. En los resultados, la dimensión 1 (Cierre) mostró en el pretest 14% alto, 37% medio y 49% bajo; en el postest el alto aumentó a 67%, el medio bajó a 33% y desapareció el bajo. En la dimensión 2 (Prospección), el pretest registró 14% alto, 17% medio y 69% bajo; en el postest el alto subió a 37%, el medio a 63% y desapareció el bajo. En la dimensión 3 (Acercamiento previo), el pretest presentó 14% alto, 17% medio y 69% bajo; en el postest el alto ascendió a 37%, el medio a 63% y el bajo se eliminó. La prueba de Wilcoxon arrojó p = 0,000 en las tres dimensiones, con valores Z inferiores a 0,05, lo que permitió rechazar la hipótesis nula y aceptar la alternativa, concluyendo que el sistema web automatiza y optimiza eficientemente el proceso de ventas en la pyme.