Sistema de información en el proceso de registro de servicios comunitarios de la Parroquia San Antonio de Padua

• Autor: Anaya Valencia, Mario Martín De Jesús
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2012
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/119311
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/119311
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Sistema de información; Gestión de procesos; Servicios públicos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

La presente tesis plantea la implementación de un Sistema de Información en el proceso de registro de servicios comunitarios de la Parroquia San Antonio de Padua. Como problema institucional previo a la aplicación del Sistema de Información, se tienen las deficiencias en cuanto al manejo del tiempo de registro y el tiempo de búsqueda de solicitudes de servicios. El objetivo de esta investigación es determinar la influencia del Sistema de Información en el proceso de registro de servicios comunitarios de la Parroquia San Antonio de Padua, evaluando específicamente los indicadores: Tiempo de registro de solicitudes de servicios y Tiempo de búsqueda de solicitudes de servicios. Así pues, el desarrollo de este Sistema de Información fue realizado con la metodología RUP, junto con el lenguaje de programación PHP y con el gestor de base de datos MySQL; los cuales poseen la fúncionalidad de automatizar las tareas y procesos sobre los que se realiza la investigación. También como parte importante y para el cumplimiento de los objetivos planteados, se utilizó como tipo de estudio la investigación aplicada y como diseño de investigación se escogió el pre-exper i mental. En donde se tomó como muestra 105 solicitudes de servicios, de una población total de 144 solicitudes de servicios. Se realizó la prueba Z para validar las hipótesis planteadas, mediante la comparación de medias de los datos obtenidos por cada indicador. Finalmente se obtuvo que el tiempo de registro de solicitudes de servicios utilizando el Sistema de Información mejoró en un 53.22% respecto al tiempo empleado con el método tradicional, que alcanzó una media de 20.35 minutos, mientras que la media del tiempo utilizando el sistema es de 9.52 minutos. Así mismo, para el tiempo de búsqueda de solicitudes de servicios utilizando el Sistema de Información mejoró en un 73.97% respecto al tiempo empleado con el método tradicional, que alcanzó una medía de 22.97 minutos, mientras que la media del tiempo utilizando el sistema es de 5.98 minutos. Por lo tanto, la influencia es positiva por parte del Sistema de Información en el proceso de registro de servicios comunitarios de la Parroquia San Antonio de Padua.