Aplicación del ciclo deming para mejorar la productividad en el área de reparaciones en una empresa de recaudo, Lima, 2024

• Autor: Quispe Lopez, Carlos
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/174499
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/174499
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Productividad; eficiencia; investigación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La presente investigación tuvo como objetivo implementar la aplicación del ciclo Deming para mejorar la productividad en el área de reparaciones en una empresa de recaudo Lima-Perú 2024. Este trabajo responde a (ODS) 8, relacionado con el crecimiento económico inclusivo y el trabajo decente, específicamente se enfoca en la meta 8. La variable independiente se definió mediante sus dimensiones de planificar, hacer, verificar y actuar, y la productividad mediante las dimensiones de eficiencia y eficacia. Esta investigación tuvo un enfoque aplicativo, un diseño preexperimental, y un método cuantitativo, la población corresponde a la producción semanal de equipos reparados, durante un periodo de 3 meses y para el análisis de datos se usó el software SPSS, demostrando que la hipótesis general fue aceptada al encontrar un valor P (0.001) menor al nivel (0.05). Evidenciando una mejora en la productividad pasando de 54.62% a 82.96%.