Eficacia de la comunicación descendente en colaboradores de McDonald’s, Lima, 2020

• Autor: Rios Calero, Arnold Anibal
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/61776
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/61776
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Eficacia; Comunicación organizacional; Motivación en el trabajo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

La presente investigación se realizó en los colaboradores de McDonald’s, teniendo como objetivo principal: Describir la eficacia que tiene la comunicación descendente en colaboradores de McDonald’s, Lima, 2020, la investigación corresponde al tipo básica, con diseño no experimental, de nivel descriptivo y de corte transversal, con una población conformada por 1063 colaboradores y con una muestra de 319, a los cuales se aplicó un cuestionario tipo escala de Likert, se usaron datos estadísticos, gráficos y tablas de frecuencia para lograr medir la eficacia de los colaboradores, obteniendo como resultado que el 38,83% de los encuestados indican que están de “De acuerdo” con la eficacia de la comunicación descendente de la empresa, un 21,28% están en “En desacuerdo”, un 17,58% no están “Ni de acuerdo ni en desacuerdo”, un 12,66% indican que están “Totalmente en desacuerdo”, mientras que un 9,65% están “Totalmente de acuerdo”. Concluyendo que, la mayoría de colaboradores están “De acuerdo” con la eficacia que presenta la comunicación descendente de la empresa McDonald’s.