Gestión fiscal y calidad del servicio en las fiscalías provinciales penales durante la emergencia sanitaria, distrito fiscal de Ancash, 2022.

• Autor: Flores Torrealva, Manuel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/114352
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/114352
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión fiscal; Calidad del servicio; Usuarios; Control; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente tesis se enmarcó en la línea de investigación Reforma y modernización del Estado. El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la gestión fiscal y calidad del servicio en las fiscalías provinciales penales durante la emergencia sanitaria, distrito fiscal de Ancash, 2022. La investigación fue de tipo básico, con diseño no experimental, de corte transversal, correlacional. La población estuvo conformada por los trabajadores de la entidad. La muestra estuvo conformada por 50 trabajadores. La técnica utilizada para la recolección de información fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. El cuestionario para medir la variable gestión fiscal estuvo conformado por 15 ítems y el cuestionario para medir la variable calidad del servicio por 15 ítems. Se utilizó el software estadístico SPSS versión 25 para procesar los datos. Los resultados de la investigación determinaron que la variable gestión fiscal se relaciona directa y significativamente con la variable calidad del servicio, con un coeficiente de correlación Rho Spearman de 0,418 ** con un p_valor calculado de 0.003 lo que permitió la comprobación de la hipótesis planteada señalando que la relación entre las variables es positiva baja.