Procesos administrativos y atención al usuario en un juzgado de la región de Amazonas, 2024

Descripción del Articulo

La investigación tuvo por objetivo principal el determinar la relación de los procesos Administrativos y la atención al usuario de un juzgado de Amazonas, 2024, de tal manera que el estudio ha desarrollado una metodología bajo el enfoque cuantitativo con profundidad de nivel correlacional y no exper...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Calle Yanayaco, Luis Angel
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/165956
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/165956
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de documentos
Gestión de archivos
Atención
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UCVV_27cceb3694c7b6ca4190f52a99efabb5
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/165956
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Procesos administrativos y atención al usuario en un juzgado de la región de Amazonas, 2024
title Procesos administrativos y atención al usuario en un juzgado de la región de Amazonas, 2024
spellingShingle Procesos administrativos y atención al usuario en un juzgado de la región de Amazonas, 2024
Calle Yanayaco, Luis Angel
Gestión de documentos
Gestión de archivos
Atención
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Procesos administrativos y atención al usuario en un juzgado de la región de Amazonas, 2024
title_full Procesos administrativos y atención al usuario en un juzgado de la región de Amazonas, 2024
title_fullStr Procesos administrativos y atención al usuario en un juzgado de la región de Amazonas, 2024
title_full_unstemmed Procesos administrativos y atención al usuario en un juzgado de la región de Amazonas, 2024
title_sort Procesos administrativos y atención al usuario en un juzgado de la región de Amazonas, 2024
author Calle Yanayaco, Luis Angel
author_facet Calle Yanayaco, Luis Angel
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Limonchi Falen, Ernesto Wenceslao
Amaya Cueva de Jurado, Monica del Rosario
dc.contributor.author.fl_str_mv Calle Yanayaco, Luis Angel
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Gestión de documentos
Gestión de archivos
Atención
topic Gestión de documentos
Gestión de archivos
Atención
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description La investigación tuvo por objetivo principal el determinar la relación de los procesos Administrativos y la atención al usuario de un juzgado de Amazonas, 2024, de tal manera que el estudio ha desarrollado una metodología bajo el enfoque cuantitativo con profundidad de nivel correlacional y no experimental en cuanto al diseño, la muestra ha estado compuesta de 40 trabajadores del juzgado analizado, se utilizó como instrumento el cuestionario, teniendo 10 ítems para medir la carga de procesos administrativos y 9 ítems para medir la atención al usuario, se resalta en los resultados que el 42.5% de los trabajadores respondieron las encuestas reflejaron un nivel medio de carga de procesos administrativos, el 45.0% de los trabajadores respondieron las encuestas reflejaron un nivel alto de atención al usuario. Asimismo, se obtuvo un coeficiente correlacional de Spearman (r = 0.814) y estadísticamente una significancia (p = 0.000) < 0.05 de error, generando que se decida aceptar la hipótesis alternativa que fue propuesta, en otras palabras, se afirma que existe relación significativa entre procesos administrativos y la atención al usuario en un juzgado de la región de Amazonas, año 2024.
publishDate 2025
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2025-06-10T19:37:59Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2025-06-10T19:37:59Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2025
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/165956
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/165956
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165956/1/Calle_YLA-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165956/2/Calle_YLA-IT.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165956/3/Calle_YLA.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165956/4/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165956/5/Calle_YLA-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165956/7/Calle_YLA-IT.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165956/9/Calle_YLA.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165956/6/Calle_YLA-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165956/8/Calle_YLA-IT.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165956/10/Calle_YLA.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv ce3e097c82657c26ceefc7825d683a45
34863f3fca9bfc5d9a514052ce6ec453
016caafe8e57273305fc50e587d0bc7d
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
57df60596c1d885b45e942825cc765fb
17aa1cbf15f4e784ba217692e3f8cb5f
708e70696ec2fd3d23c71023e6aa4d96
068563d60fcc26bf87f7149609cfc0ac
255f7adc35f394e8753aa3fd4041941e
068563d60fcc26bf87f7149609cfc0ac
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1835824646389235712
spelling Limonchi Falen, Ernesto WenceslaoAmaya Cueva de Jurado, Monica del RosarioCalle Yanayaco, Luis Angel2025-06-10T19:37:59Z2025-06-10T19:37:59Z2025https://hdl.handle.net/20.500.12692/165956La investigación tuvo por objetivo principal el determinar la relación de los procesos Administrativos y la atención al usuario de un juzgado de Amazonas, 2024, de tal manera que el estudio ha desarrollado una metodología bajo el enfoque cuantitativo con profundidad de nivel correlacional y no experimental en cuanto al diseño, la muestra ha estado compuesta de 40 trabajadores del juzgado analizado, se utilizó como instrumento el cuestionario, teniendo 10 ítems para medir la carga de procesos administrativos y 9 ítems para medir la atención al usuario, se resalta en los resultados que el 42.5% de los trabajadores respondieron las encuestas reflejaron un nivel medio de carga de procesos administrativos, el 45.0% de los trabajadores respondieron las encuestas reflejaron un nivel alto de atención al usuario. Asimismo, se obtuvo un coeficiente correlacional de Spearman (r = 0.814) y estadísticamente una significancia (p = 0.000) < 0.05 de error, generando que se decida aceptar la hipótesis alternativa que fue propuesta, en otras palabras, se afirma que existe relación significativa entre procesos administrativos y la atención al usuario en un juzgado de la región de Amazonas, año 2024.PiuraPrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaReforma y Modernización del EstadoEducación y calidad educativaFortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadaníaAlianza para lograr los objetivosSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión de documentosGestión de archivosAtenciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Procesos administrativos y atención al usuario en un juzgado de la región de Amazonas, 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesMaestro en Gestión Pública1652243917610952https://orcid.org/0000-0003-4272-0973https://orcid.org/0000-0002-7576-509771132798417477Abad Bautista, LeonorCherre Anton, Carlos AlbertoLimonchi Falen, Ernesto Wenceslaohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALCalle_YLA-SD.pdfCalle_YLA-SD.pdfapplication/pdf649918https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165956/1/Calle_YLA-SD.pdfce3e097c82657c26ceefc7825d683a45MD51Calle_YLA-IT.pdfCalle_YLA-IT.pdfapplication/pdf4300950https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165956/2/Calle_YLA-IT.pdf34863f3fca9bfc5d9a514052ce6ec453MD52Calle_YLA.pdfCalle_YLA.pdfapplication/pdf4001987https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165956/3/Calle_YLA.pdf016caafe8e57273305fc50e587d0bc7dMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165956/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTCalle_YLA-SD.pdf.txtCalle_YLA-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain68466https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165956/5/Calle_YLA-SD.pdf.txt57df60596c1d885b45e942825cc765fbMD55Calle_YLA-IT.pdf.txtCalle_YLA-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain2255https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165956/7/Calle_YLA-IT.pdf.txt17aa1cbf15f4e784ba217692e3f8cb5fMD57Calle_YLA.pdf.txtCalle_YLA.pdf.txtExtracted texttext/plain83521https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165956/9/Calle_YLA.pdf.txt708e70696ec2fd3d23c71023e6aa4d96MD59THUMBNAILCalle_YLA-SD.pdf.jpgCalle_YLA-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5126https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165956/6/Calle_YLA-SD.pdf.jpg068563d60fcc26bf87f7149609cfc0acMD56Calle_YLA-IT.pdf.jpgCalle_YLA-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3788https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165956/8/Calle_YLA-IT.pdf.jpg255f7adc35f394e8753aa3fd4041941eMD58Calle_YLA.pdf.jpgCalle_YLA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5126https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/165956/10/Calle_YLA.pdf.jpg068563d60fcc26bf87f7149609cfc0acMD51020.500.12692/165956oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1659562025-06-10 22:32:07.817Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.909792
Procesos administrativos y atención al usuario en un juzgado de la región de Amazonas, 2024
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares