Gestión de agua y servicio al usuario de la Unidad Operativa Saneamiento de Agua Potable Juanjuí, Mariscal Cáceres -2024

• Autor: Zarpan Alegria, Diana Janeth
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/148191
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/148191
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión; Agua; Servicio; Usuario; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación se relaciona con el ODS 16 que pretende promover sociedades pacíficas e inclusivas, facilitar el acceso a la justicia para toda la población y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles y su meta 16.6 consistente en crear a todos los niveles instituciones eficaces y transparentes que rindan cuenta, tuvo como objetivo de determinar la relación entre la gestión del agua y el servicio al usuario de la Unidad Operativa Saneamiento de Agua Potable del distrito de Juanjuí -2024. La investigación fue tipo básica, de alcance correlacional, no experimental, enfoque cuantitativo y corte trasversal, cuya muestra fue de 271 usuarios, la técnica de recolección la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de la variable gestión del agua es medio; igual manera el nivel de la variable servicio al usuario es medio. Concluyendo que, existe relación positiva moderada y significativa entre la gestión del agua y el servicio al usuario con un Rho de Spearman se alcanzó un coeficiente de 0.601, y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01), además, el coeficiente de determinación fue 36,12 % de variabilidad entre variables.