Gestión por procesos y desempeño laboral en una entidad pública supervisora de servicios de seguridad y armas en Lima, 2024

• Autor: Meza Chucos, Miguel Angel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/158521
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/158521
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión por procesos; Desempeño laboral; Mejora de procesos; Cumplimiento de metas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

Este trabajo de investigación guarda relación con el 8° Objetivo de Desarrollo Sostenible: Trabajo decente y Crecimiento Económico; puesto que, tanto una eficiente implementación de la gestión por procesos y un eficiente desempeño laboral contribuyen al crecimiento económico. En ese sentido, este trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión por procesos y el desempeño laboral en una entidad pública supervisora de servicios de seguridad y armas en Lima, 2024; para ello, se aplicó una investigación de tipo básica, con enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y alcance correlacional–causal. Debido a la limitada cantidad de individuos pertenecientes a la población se aplicó un muestreo de tipo censal conformado por 55 servidores públicos y como instrumento para la recolección se usó un cuestionario conformado por 26 preguntas con respuestas bajo la escala de Likert. Los datos fueron procesados y se obtuvo como resultado de Rho de Spearman una significancia de 0.000 con y coeficiente de correlación de 0.812, lo que permitió validar la hipótesis alterna: Existe relación significativa entre la gestión por procesos y el desempeño laboral en una entidad pública supervisora de servicios de seguridad y armas en Lima, 2024.