Percepción de la Calidad del servicio del área de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad distrital de Santiago de Cao, 2018

Descripción del Articulo

La presente investigación que lleva como título: Percepción de la calidad del Servicio del Área de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad Distrital de Santiago de Cao 2018. El objetivo general de esta investigación es: Determinar el nivel de percepción de Calidad del Servicio del área de seguridad...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ríos Rosas, Carlos Enrique
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/26961
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/26961
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Percepciones
Calidad
Servicio
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id UCVV_1f929c15a2cf6e62785582f007a94aa4
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/26961
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Percepción de la Calidad del servicio del área de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad distrital de Santiago de Cao, 2018
title Percepción de la Calidad del servicio del área de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad distrital de Santiago de Cao, 2018
spellingShingle Percepción de la Calidad del servicio del área de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad distrital de Santiago de Cao, 2018
Ríos Rosas, Carlos Enrique
Percepciones
Calidad
Servicio
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Percepción de la Calidad del servicio del área de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad distrital de Santiago de Cao, 2018
title_full Percepción de la Calidad del servicio del área de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad distrital de Santiago de Cao, 2018
title_fullStr Percepción de la Calidad del servicio del área de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad distrital de Santiago de Cao, 2018
title_full_unstemmed Percepción de la Calidad del servicio del área de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad distrital de Santiago de Cao, 2018
title_sort Percepción de la Calidad del servicio del área de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad distrital de Santiago de Cao, 2018
author Ríos Rosas, Carlos Enrique
author_facet Ríos Rosas, Carlos Enrique
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Alva Morales, Jenny
Yzquierdo Pérez, Luis Enrique
dc.contributor.author.fl_str_mv Ríos Rosas, Carlos Enrique
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Percepciones
Calidad
Servicio
topic Percepciones
Calidad
Servicio
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description La presente investigación que lleva como título: Percepción de la calidad del Servicio del Área de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad Distrital de Santiago de Cao 2018. El objetivo general de esta investigación es: Determinar el nivel de percepción de Calidad del Servicio del área de seguridad ciudadana de la Municipalidad Distrital de Santiago de Cao 2018. La metodología que se utilizó en esta tesis fue un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de corte transversal, porque se hacen observaciones en un día. El tipo de estudio es descriptivo porque se ha buscado dar detalles de las características de grupos. En el desarrollo de la investigación se utilizó fuentes de revistas, tesis, libros, entre otros, para así ser estudiadas por mi persona. Con los resultados obtenidos se determinó que la calidad del servicio del área de seguridad ciudadana de la Municipalidad Distrital de Santiago de Cao 2018 es bajo. Se ha concluido que el servicio que brinda el área de seguridad ciudadana no es bueno, ya que hemos estudiado cada una de sus dimensiones en las encuestas realizadas. También se determinó que para mejorar el servicio se necesita renovar equipos de oficina, además de dar capacitaciones a los empleados para mejorar la calidad de servicio.
publishDate 2018
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2019-02-12T15:40:13Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2019-02-12T15:40:13Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2018
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/26961
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/26961
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
Repositorio Institucional - UCV
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/26961/1/Rios_rc.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/26961/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/26961/2/license_rdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/26961/4/Rios_rc.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/26961/5/Rios_rc.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 10225a233fa821dba6dc46879fa18e4e
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
5a4ffbc01f1b5eb70a835dac0d501661
a5008042d0318e505e5e785b2dbf497c
ca6cde0e0113b380fc3e1ae6557ec605
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807922782070112256
spelling Alva Morales, JennyYzquierdo Pérez, Luis EnriqueRíos Rosas, Carlos Enrique2019-02-12T15:40:13Z2019-02-12T15:40:13Z2018https://hdl.handle.net/20.500.12692/26961La presente investigación que lleva como título: Percepción de la calidad del Servicio del Área de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad Distrital de Santiago de Cao 2018. El objetivo general de esta investigación es: Determinar el nivel de percepción de Calidad del Servicio del área de seguridad ciudadana de la Municipalidad Distrital de Santiago de Cao 2018. La metodología que se utilizó en esta tesis fue un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de corte transversal, porque se hacen observaciones en un día. El tipo de estudio es descriptivo porque se ha buscado dar detalles de las características de grupos. En el desarrollo de la investigación se utilizó fuentes de revistas, tesis, libros, entre otros, para así ser estudiadas por mi persona. Con los resultados obtenidos se determinó que la calidad del servicio del área de seguridad ciudadana de la Municipalidad Distrital de Santiago de Cao 2018 es bajo. Se ha concluido que el servicio que brinda el área de seguridad ciudadana no es bueno, ya que hemos estudiado cada una de sus dimensiones en las encuestas realizadas. También se determinó que para mejorar el servicio se necesita renovar equipos de oficina, además de dar capacitaciones a los empleados para mejorar la calidad de servicio.TesisTrujilloEscuela de AdministraciónGestión de Organizacionesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad César VallejoRepositorio Institucional - UCVreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVPercepcionesCalidadServiciohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Percepción de la Calidad del servicio del área de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad distrital de Santiago de Cao, 2018info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesLicenciado en Administración413016https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALRios_rc.pdfRios_rc.pdfapplication/pdf1720324https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/26961/1/Rios_rc.pdf10225a233fa821dba6dc46879fa18e4eMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/26961/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8914https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/26961/2/license_rdf5a4ffbc01f1b5eb70a835dac0d501661MD52TEXTRios_rc.pdf.txtRios_rc.pdf.txtExtracted texttext/plain81426https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/26961/4/Rios_rc.pdf.txta5008042d0318e505e5e785b2dbf497cMD54THUMBNAILRios_rc.pdf.jpgRios_rc.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4561https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/26961/5/Rios_rc.pdf.jpgca6cde0e0113b380fc3e1ae6557ec605MD5520.500.12692/26961oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/269612023-06-01 10:01:46.066Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.90587
Percepción de la Calidad del servicio del área de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad distrital de Santiago de Cao, 2018
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares