Planeamiento estratégico y gestión de cobranza en una municipalidad, 2023

• Autor: Loli Campos, Juan Carlos
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/139353
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/139353
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Planeamiento estratégico; Gestión de proceso; Gestión de cobranzas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación del planeamiento estratégico y gestión de cobranzas en una Municipalidad, 2023. En la parte metodológica, se trató de un estudio tipo aplicada, descriptivo, correlacional con diseño no experimental, con modalidad cuantitativa, fueron integrantes del estudio 45 personas, los colaboraron en la ejecución del cuestionario. El cuestionario fue validado por juicio de expertos que fueron 3, luego se encontró la confiabilidad con Alfa de Cronbach y se obtuvo en la primera variable 0,894 y en la segunda 0,889, que significó una alta confiabilidad. En los resultados hallados en el planeamiento estratégico fue regular con el 57,8% y en la gestión de cobranzas deficiente en 46,7%, en sus dimensiones tanto en el registro y determinación de la deuda y gestión de proceso fue deficiente en 44,7% y 44,4% y en el seguimiento y control nivel regular con el 48,9%. Se encontró como conclusión final que existe relación significativa entre el planeamiento estratégico y la gestión de cobranzas a través de la aplicación de Rho de Spearman que fue equivalente a 0,819, que muestra un correlación alta y positiva.