Relación entre la cadena de suministros y la calidad de servicio de una cevichería de Chimbote, 2021

Descripción del Articulo

El objetivo general del presente estudio es determinar la relación entre la cadena de suministros y calidad de servicio en una cevichería de Chimbote. La investigación tiene un enfoque cuantitativo no experimental con un diseño correlacional, que permite identificar la relación entre las variables c...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Vigo Cancino, Jhonny Manfredy
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/99319
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/99319
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Cadena de suministro
Calidad de servicio
Logística en los negocios
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description El objetivo general del presente estudio es determinar la relación entre la cadena de suministros y calidad de servicio en una cevichería de Chimbote. La investigación tiene un enfoque cuantitativo no experimental con un diseño correlacional, que permite identificar la relación entre las variables cadena de suministros y calidad de servicio, así como las respectivas dimensiones de la cadena de suministros y calidad de servicio. Se empleó dos cuestionarios tipo Likert a una muestra de 80 personas de una cevichería de Chimbote. Los resultados obtenidos, mediante el estadístico de la prueba de hipótesis Rho de Spearman, con un 95 % de confianza y un nivel de significancia de 5%, mostraron que existe relación entre la cadena de suministros y calidad de servicio (Rho = .880**), es decir un nivel de correlación positiva muy fuerte, con un p-valor de .000 (p<.05). Por ende, se concluye que existe relación significativa entre ambas variables estudiadas; por consiguiente, si se mejora la cadena de suministros, de la misma forma lo hace la calidad de servicio.
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Los resultados obtenidos, mediante el estadístico de la prueba de hipótesis Rho de Spearman, con un 95 % de confianza y un nivel de significancia de 5%, mostraron que existe relación entre la cadena de suministros y calidad de servicio (Rho = .880**), es decir un nivel de correlación positiva muy fuerte, con un p-valor de .000 (p<.05). Por ende, se concluye que existe relación significativa entre ambas variables estudiadas; por consiguiente, si se mejora la cadena de suministros, de la misma forma lo hace la calidad de servicio.TrujilloEscuela de PosgradoGestión logísticaDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCadena de suministroCalidad de servicioLogística en los negocioshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00Relación entre la cadena de suministros y la calidad de servicio de una cevichería de Chimbote, 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gerencia de Operaciones y LogísticaUniversidad César Vallejo. 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Relación entre la cadena de suministros y la calidad de servicio de una cevichería de Chimbote, 2021
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