Sistema de información en la gestión de incidencias en una institución educativa, Lima 2024

• Autor: Bonifacio De La Cruz, Javier Enrique
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/151793
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/151793
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Registro de casos; Incidencias reportadas; Plataforma web; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

Los sistemas de información son esenciales para la modernización y sostenibilidad de la infraestructura y la industria, y desempeñan un papel clave en la promoción de la innovación. Su implementación adecuada puede contribuir significativamente al logro del ODS 9, impulsando un desarrollo industrial inclusivo y sostenible, y facilitando la construcción de infraestructuras resilientes. En la investigación tuvo como propósito diseñar e implementar un sistema de información que mejore la gestión de incidencias en una institución educativa pública de Lima Norte 2024. Siendo de tipo aplicativo con un diseño pre experimental con un solo grupo de trabajo, teniendo una muestra de 175 casos reportados como incidencias durante el primer semestre del 2024, el muestreo es probabilístico aleatorio simple, el instrumento fue adecuado a los objetivos de investigación, aplicándose a la muestra como pre test y post test, previamente pasó por validación de contenido a través del juicio de expertos y para la fiabilidad se utilizó el alfa de Cronbach. La prueba de normalidad fue con Kolmogorov Smirnov. Asimismo, para dar respuesta a los objetivos e hipótesis de investigación se usó la técnica estadística de medidas de asociación de la U de Mann - Whitney. En cuanto a las conclusiones, se demostró que, la implementación de un sistema de información web, mejora la gestión de incidencias en una institución educativa pública de Lima, al encontrar diferencias significativas entre el pre test y el post test. En tal sentido, se evidencia una mejora en la gestión de incidencias luego de la implementación de la propuesta.