Metodología Kaizen para mejorar la calidad del servicio en el área de mantenimiento de una empresa electromecánica en Piura, 2024

Descripción del Articulo

El presente estudio busca demostrar cómo la metodología Kaizen incrementa la calidad del servicio en el área de mantenimiento de una empresa electromecánica en Piura, contribuyendo al Objetivo de Desarrollo Sostenible 9: "Industria, innovación e infraestructura", específicamente la Meta 9....

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Pazos Panta, Juan Ronaldo
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/168472
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/168472
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Industria
Industrialización
Ingeniería de la producción
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description El presente estudio busca demostrar cómo la metodología Kaizen incrementa la calidad del servicio en el área de mantenimiento de una empresa electromecánica en Piura, contribuyendo al Objetivo de Desarrollo Sostenible 9: "Industria, innovación e infraestructura", específicamente la Meta 9.4 sobre sostenibilidad industrial. La investigación es de tipo aplicativo y diseño pre-experimental, enfocada en optimizar los servicios electromecánicos. La población incluyó 30 trabajadores, y el estudio se realizó durante 4 meses, empleando guías de observación y formularios para recopilar datos. La información se procesó con el software SPSS, comparando el estado inicial y final de la empresa tras implementar mejoras. Los resultados confirmaron la hipótesis planteada, destacando el impacto positivo del método Kaizen en la calidad del servicio. Además, se discutieron los hallazgos en relación con antecedentes y el marco teórico. Se concluyó que Kaizen mejora significativamente los servicios de la empresa y se recomendaron estrategias para su aplicación continua, fomentando prácticas sostenibles y eficientes que promuevan la modernización y racionalización de procesos en la industria.
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Además, se discutieron los hallazgos en relación con antecedentes y el marco teórico. Se concluyó que Kaizen mejora significativamente los servicios de la empresa y se recomendaron estrategias para su aplicación continua, fomentando prácticas sostenibles y eficientes que promuevan la modernización y racionalización de procesos en la industria.PiuraEscuela de Ingeniería IndustrialSistemas de Gestión de la Seguridad y CalidadDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoProducción y consumo responsableSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVIndustriaIndustrializaciónIngeniería de la producciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04Metodología Kaizen para mejorar la calidad del servicio en el área de mantenimiento de una empresa electromecánica en Piura, 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUIngeniería IndustrialUniversidad César Vallejo. 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