Gestión municipal y calidad de servicio al usuario de la ciudad de Trujillo 2021
Descripción del Articulo
La presente investigación tiene como objetivo el delimitar cuál es la relación entre la gestión municipal y la calidad de servicio al usuario en la municipalidad del distrito de Trujillo – 2021. Ante esto se hizo uso de un estudio de propósito básica, alcance correlacional y enfoque cuantitativo. Ad...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/86907 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/86907 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Municipios - Administración Seguridad ciudadana Calidad de los servicios https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
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Aguirre Espinoza, Edwards JesúsMarín Vásquez, Neyla Mariel2022-04-26T21:25:07Z2022-04-26T21:25:07Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12692/86907La presente investigación tiene como objetivo el delimitar cuál es la relación entre la gestión municipal y la calidad de servicio al usuario en la municipalidad del distrito de Trujillo – 2021. Ante esto se hizo uso de un estudio de propósito básica, alcance correlacional y enfoque cuantitativo. Además, su diseño fue no experimental y de corte transversal. Se emplearon cuestionarios de escala ordinal para cada variable de estudio. Los resultados tras concluir con pruebas de Rho de Spearman para la relación entre las variables señalaron que el coeficiente de correlación fue de 0,976 y un nivel de significancia de 0,000. Además, el nivel de gestión municipal según el 39% de los encuestados fue muy alto, mientras que para la calidad del servicio al usuario predominó el nivel muy alto con un porcentaje de 40%. Se concluyó, por tanto, que existe una muy fuerte relación entre gestión municipal y calidad de servicio al usuario en la municipalidad distrital de Trujillo – 2021.TrujilloEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazSalud y bienestarapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVMunicipios - AdministraciónSeguridad ciudadanaCalidad de los servicioshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión municipal y calidad de servicio al usuario de la ciudad de Trujillo 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión Pública23854868https://orcid.org/0000-0002-5514-670744015396417477Bustamante Fernandez, JackelineZapata Rojas, Jean CarlosAguirre Espinoza, Edwards Jesúshttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALMarin_VNM-SD.pdfMarin_VNM-SD.pdfapplication/pdf3740158https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/86907/1/Marin_VNM-SD.pdf9eeae6c1cef950321cd7acff4cbf7ea0MD51Marin_VNM.pdfMarin_VNM.pdfapplication/pdf3738048https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/86907/2/Marin_VNM.pdfce2b23a50aefc1d5344e7434ae03b7c7MD52TEXTMarin_VNM-SD.pdf.txtMarin_VNM-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain135912https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/86907/3/Marin_VNM-SD.pdf.txtca19f34ea0afcf8704a586300c936068MD53Marin_VNM.pdf.txtMarin_VNM.pdf.txtExtracted texttext/plain139096https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/86907/5/Marin_VNM.pdf.txtc0e359bf2a77d34553e7dfc1c35cb9a3MD55THUMBNAILMarin_VNM-SD.pdf.jpgMarin_VNM-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4259https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/86907/4/Marin_VNM-SD.pdf.jpgf2c78c5c9b432dda9d6685edfefe076dMD54Marin_VNM.pdf.jpgMarin_VNM.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4259https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/86907/6/Marin_VNM.pdf.jpgf2c78c5c9b432dda9d6685edfefe076dMD5620.500.12692/86907oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/869072023-03-07 22:16:01.64Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.pe |
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