Marketing mix y fidelización del cliente en Lean Six Sigma Institute, Magdalena, 2020
Descripción del Articulo
La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación del marketing mix y fidelización del cliente en Lean Six Sigma Institute, Magdalena, 2020. El diseño del trabajo fue no experimental de corte transversal, el tipo de investigación fue aplicada, de nivel descriptivo correlacional, con...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2020 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/55501 |
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Dávila Arenaza, Víctor DemetrioMendoza Gonzales, Paul Alonso2021-03-25T00:41:51Z2021-03-25T00:41:51Z2020https://hdl.handle.net/20.500.12692/55501La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación del marketing mix y fidelización del cliente en Lean Six Sigma Institute, Magdalena, 2020. El diseño del trabajo fue no experimental de corte transversal, el tipo de investigación fue aplicada, de nivel descriptivo correlacional, con un método hipotético deductivo y con un enfoque cuantitativo. Como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento se aplicó el cuestionario a través de 21 preguntas en la escala de Likert. La investigación tuvo una población de 114 clientes y se realizó una muestra no probabilística de tipo censal ya que se consideró a toda la población. Asimismo, se utilizó el estadístico no paramétrico Rho Spearman obteniéndose como resultado un nivel de correlación de 0.802 y una significancia de 0.00, lo cual es considerada como correlación positiva muy fuerte, demostrando que existe una relación significativa entre el marketing mix y fidelización del cliente.TesisLima NorteEscuela de AdministraciónMarketingapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVMarketingFidelización del clienteCalidad de los servicioshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Marketing mix y fidelización del cliente en Lean Six Sigma Institute, Magdalena, 2020info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesLicenciado en Administración08467692https://orcid.org/0000-0002-8917-191972376500413016Dávila Arenaza, Víctor DemetrioDiaz Saucedo, Severino AntonioVillanueva Figueroa, Rosa Elvirahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALMendoza_GPA.pdfMendoza_GPA.pdfapplication/pdf1914276https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/55501/1/Mendoza_GPA.pdf383b53bdac4e27f93c695c91813ce647MD51Mendoza_GPA-SD.pdfMendoza_GPA-SD.pdfapplication/pdf1916421https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/55501/2/Mendoza_GPA-SD.pdf29110dd8ac341d1fa77b55e38bc6f542MD52TEXTMendoza_GPA.pdf.txtMendoza_GPA.pdf.txtExtracted texttext/plain93450https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/55501/3/Mendoza_GPA.pdf.txt7d0af0ab52caa16df507b8be75e2412bMD53Mendoza_GPA-SD.pdf.txtMendoza_GPA-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain8271https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/55501/5/Mendoza_GPA-SD.pdf.txt57f63a15ee3de494d5f512d04ef33ef3MD55THUMBNAILMendoza_GPA.pdf.jpgMendoza_GPA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4859https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/55501/4/Mendoza_GPA.pdf.jpgb2344c3d6d26429e9765ec50213a80f0MD54Mendoza_GPA-SD.pdf.jpgMendoza_GPA-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4859https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/55501/6/Mendoza_GPA-SD.pdf.jpgb2344c3d6d26429e9765ec50213a80f0MD5620.500.12692/55501oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/555012023-06-22 14:46:12.554Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.pe |
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La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación del marketing mix y fidelización del cliente en Lean Six Sigma Institute, Magdalena, 2020. El diseño del trabajo fue no experimental de corte transversal, el tipo de investigación fue aplicada, de nivel descriptivo correlacional, con un método hipotético deductivo y con un enfoque cuantitativo. Como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento se aplicó el cuestionario a través de 21 preguntas en la escala de Likert. La investigación tuvo una población de 114 clientes y se realizó una muestra no probabilística de tipo censal ya que se consideró a toda la población. Asimismo, se utilizó el estadístico no paramétrico Rho Spearman obteniéndose como resultado un nivel de correlación de 0.802 y una significancia de 0.00, lo cual es considerada como correlación positiva muy fuerte, demostrando que existe una relación significativa entre el marketing mix y fidelización del cliente. |
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