La motivación extrínseca y el ausentismo laboral en una empresa de call center, Cercado de Lima, 2022

• Autores: Castro Rojas, Katherine Xiomara, Maguiño Rojas, Yosselyn Briggit
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/126057
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/126057
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Motivación extrínseca; Ausentismo laboral; Teoría de los dos factores; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En el presente estudio se planteó como objetivo general determinar la relación que existe entre la motivación extrínseca y el ausentismo laboral en una empresa de Call center, Cercado de Lima, 2022. Esta investigación fue de tipo básica orientada, diseño no experimental, enfoque cuantitativo y nivel correlacional; asimismo, la técnica utilizada fue la encuesta, siendo medido a través del cuestionario, en escala ordinal tipo Likert, dirigidos a una población de 63 trabajadores pertenecientes al área operativa del Call center. Los resultados demostraron que la motivación extrínseca se encuentra en un nivel bajo del 92,0% y el ausentismo laboral se encuentra en un nivel alto del 92,0%. Finalmente, se concluyó que existe relación inversa entre la motivación extrínseca y el ausentismo laboral ya que la significancia fue 0.005 y el coeficiente de relación -350 indicando que existe correlación negativa media.