Valor percibido por el cliente y posicionamiento de la estación de servicios Inversiones S.C.J. Onofre E.I.R.L., Puente Piedra 2020

• Autor: Atoche Orejuela, Eduardo Francisco
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/56576
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/56576
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Posicionamiento (Publicidad); Comportamiento del consumidor; Servicio al cliente; Marcas de empresas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00

La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar el valor percibido por el cliente y posicionamiento en la Estación de Servicios Inversiones S.C.J Onofre, Puente Piedra 2020. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo de tipo básica, nivel correlacional, diseño no experimental y de corte transversal. La población es infinita y la muestra y muestreo es no probabilística por conveniencia y se aplicó a 70 clientes. Se utilizó la técnica de la encuesta y el cuestionario como instrumento de medición el cual mostró en el estadístico global una fiabilidad muy alta de 0,890 de alfa de Cronbach y una validación de contenido por juicio de expertos de 88% y 89% para la primera y segunda variable lo que representa una calificación excelente. Se concluyó que si existe una relación entre el valor percibido por el cliente y posicionamiento (p= 0,000 < 0,05) con un coeficiente Rho de Spearman de 0,525 demostrando una correlación positiva considerable. A mayores beneficios y atributos que perciba el cliente habrá un mayor posicionamiento de la Estación de servicios Inversiones S.C.J. Onofre.