Aplicación de la Metodología BPM para mejorar el proceso logístico de la empresa Hydro Press Service S.A.C Lima 2022

• Autores: Neira Abad, Carlos Enrique, Valle Mory, Homero Alejandro
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/112607
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/112607
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Aplicación BPM; Gestión por procesos; Proceso logístico; Procesos deficientes; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El presente proyecto tuvo como objetivo aplicar la metodología BPM para mejorar el proceso logístico de la empresa HYDROPRESS SERVICE SAC Lima 2022, pues presentaban problemas relacionados con la logística, gestión y mantenimiento, que conlleva un deficiente proceso logístico. Fue un estudio de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, nivel explicativo y un diseño pre experimental, que utiliza como muestra un periodo de 12 semanas para el pre test y 12 semanas para el post test que se obtendrá de la cantidad de facturas y servicios que se realicen en ese periodo de tiempo. Mediante la aplicación de la herramienta Bizagi Modeler a través del diseño, modelado, ejecución y monitoreo de procesos se mejoró el indicador de entregas perfectamente recibidas (EPR) en 19.5%, un incremento de la rotación de inventario de 6.08%, mientras que para el indicador exactitud de inventario se obtuvo una mejora de 0.42% y un incremento del indicador entregas perfectas de 13.97%. En conclusión, mediante la aplicación de la metodología BPM se logró una reducción de proceso logístico, lo cual se corroboró mediante análisis descriptivo e inferencial de la información obtenida de los indicadores