Gestión municipal y la satisfacción de servicio en el pueblo de Cullhuay, Canta 2025

• Autor: Jacay Soto, Yudith Irene
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2026
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/181830
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/181830
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Participación ciudadana; Gobierno local; Servicios públicos; Relaciones administración y ciudadano; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación tuvo por objetivo general determinar la relación entre gestión municipal y satisfacción de servicios en el pueblo de Cullhuay ,Canta 2025 articulándose con el ODS 1 que pretende acabar con la pobreza a nivel global. Fue una investigación de tipo básica, con un enfoque cuantitativo y un diseño correlacional no experimental, la población estuvo constituida por 180 ciudadanos y la muestra fue de 50 ciudadanos del pueblo y sean mayores de edad, el tamaño muestral es elegido de forma intencional y no probabilística, teniendo en cuenta los criterios de inclusión y exclusión. Se utilizó dos cuestionarios de 18 preguntas por cada variable y fueron validados por juicio de expertos, para la confiabilidad se empleó el coeficiente de Alpha de Cronbach teniendo como resultado un nivel confiable de 0,951 para la gestión municipal y de 0,935 para satisfacción de servicio. En los resultados se muestra una correlación positiva y fuerte entre la gestión municipal y la satisfacción del servicio, con un coeficiente Tau-b de Kendall de 0,862 y significancia estadística de p=0,000 (bilateral), por lo que se rechaza la hipótesis nula y se concluye que existe una relación significativa entre las variables.