Propuesta del método ROSA para mejorar la productividad laboral del área corporativa de Servicios de Cobranzas Integrales B&S SAC, Lima 2021

• Autor: Pardave Medina, Silvia Sindi
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/86845
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/86845
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Ergonomía; Seguridad industrial; Productividad del trabajo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La presente investigaciòn tiene el propósito de desarrollar una propuesta demejora de la productividad laboral de los colaboradores del área corporativamediante la aplicación del método ergonómico ROSA en la empresa Cobranzas Integrales B&S SAC, La autora desarrolla una investigaciòn propositiva, donde la población de estudio estuvo conformada por las actividades desarrolladas por los 10 colaboradores del área corporativa, a quienes se les aplicó una evaluación ergonómica mediante el método ROSA, siendo el resultado de la evaluación que los implementos como las sillas y las mesas de trabajo no tenían las condiciones ergonómicas por las que se propuso su reemplazo por muebles ergonómicos. A fin de proyectar los valores de la productividad se tomó como referencia los resultados del Linares (2017), con lo que se demuestra que la productividad de los colaboradores de una oficina administrativa se puede incrementar en un nivel del 6% como consecuencia de adoptar las propuestas de mejora después de hacer una evaluación ergonómica con el método ROSA.