Gestión administrativa y atención al usuario en mesa de partes virtual en el Poder Judicial Ventanilla 2022
Descripción del Articulo
La intensión de este trabajo de investigación tiene como objeto definir el manejo de la relación de Gestión Administrativa y Atención al usuario en mesa de partes virtual en el Poder Judicial Ventanilla 2022. Metodología enfoque cuantitativo, tipo de estudio correlacional - descriptivo, de carácter...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/168144 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/168144 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Auditoría administrativa Poder judicial Atención al usuario Comportamiento del consumidor https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | La intensión de este trabajo de investigación tiene como objeto definir el manejo de la relación de Gestión Administrativa y Atención al usuario en mesa de partes virtual en el Poder Judicial Ventanilla 2022. Metodología enfoque cuantitativo, tipo de estudio correlacional - descriptivo, de carácter no experimental se aplicó un diseño transversal, una población conformado por 80 usuarios se aplicó 2 instrumentos para gestión administrativa que consta de 4 dimensiones con 21 ítems y atención al usuario consta de 5 dimensiones con 25 ítems. Ambos cuestionarios fueron validados y su confiabilidad fue de 0.9736 para la variable gestión administrativa y 0.984, para la variable atención al usuario respectivamente. Los resultados obtenidos indican que tiene una relación significativa con la atención al usuario y conduce a la optimización en los procesos de gestión administrativa, beneficiando el aumento de la conciencia de atención al usuario en forma favorable para la institución |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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