Gestión de servicios en la calidad de atención de la plataforma informática del sistema metropolitano de la Solidaridad Lima 2020
Descripción del Articulo
El presente proyecto de investigación tiene como objetivo Determinar una estrategia de Gestión de Servicios en la Calidad de Atención de la plataforma informática del Sistema Metropolitano de la Solidaridad 2020, para lo cual se evalúa y analiza la gestión de servicios actual, así como la calidad de...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2021 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/67290 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/67290 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Gestión de servicios Calidad de Atención Metropolitano de la Solidaridad https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | El presente proyecto de investigación tiene como objetivo Determinar una estrategia de Gestión de Servicios en la Calidad de Atención de la plataforma informática del Sistema Metropolitano de la Solidaridad 2020, para lo cual se evalúa y analiza la gestión de servicios actual, así como la calidad de atención de la plataforma informática, se elabora una propuesta de mejora para la gestión de servicios del y se proyecta los resultados de la aplicación de esta propuesta. Es una investigación tipo descriptiva y no experimenta la población considerada en el presente estudio de investigación son 114 usuario ubicados en las instalaciones del Sistema Metropolitano de la Solidaridad, siendo la unidad de análisis de la muestra 52 usuarios, para el procedimiento del muestreo los usuarios serán tomados en forma aleatoria dando igual probabilidad de formar parte de la muestra investigada |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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