TRABAJO INFORME: DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE LA MESA DE SERVICIO PARA ATENCIÓN DE REQUERIMIENTOS EN UNA EMPRESA FINANCIERA

Descripción del Articulo

DEFINICIÓN DE MEJORA TECNOLÓGICA VENTAJAS DE UNA MEJORA TECNOLÓGICA ITIL VISIÓN GENERAL CONCEPTOS CLAVE DE ITIL PROPIETARIO DEL SERVICIO ITIL COMO MARCO DE REFERENCIA CARACTERÍSTICAS DE ITIL CRITICAS A ITIL GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI CICLO DE VIDA DE UN SERVICIO COMO HACER EXITOSO UN PROYECTO DE ITI...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: MEZA CONGONA, JUAN CARLOS
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2016
Institución:Universidad Católica de Santa María
Repositorio:UCSM-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucsm.edu.pe:20.500.12920/5268
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Materia:EMPRESA
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description DEFINICIÓN DE MEJORA TECNOLÓGICA VENTAJAS DE UNA MEJORA TECNOLÓGICA ITIL VISIÓN GENERAL CONCEPTOS CLAVE DE ITIL PROPIETARIO DEL SERVICIO ITIL COMO MARCO DE REFERENCIA CARACTERÍSTICAS DE ITIL CRITICAS A ITIL GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI CICLO DE VIDA DE UN SERVICIO COMO HACER EXITOSO UN PROYECTO DE ITIL TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DESARROLLO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA MESA DE SERVICIO PARA UNA EMPRESA DEDICADA AL RUBRO DE BANCA Y FINANZAS DESARROLLO DE LA PROPUESTA DETERMINACIÓN DE LOS PATRONES DE ACTIVIDAD DEL NEGOCIO ACTIVOS DE LA GERENCIA CENTRAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DISEÑO DE LA PLATAFORMA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA MESA DE SERVICIO. GESTIÓN DE CAMBIOS MANEJO DE INTERESADOS OPERACIÓN DEL SERVICIO MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO RESULTADOS
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