Influencia del visual merchandising en la satsfacción de los clientes de las microempresas del sector de moda asiática para damas en Arequipa

Descripción del Articulo

La presente investigación determina la forma en que el Visual Merchandising influye en la satisfacción de los clientes de las tiendas de moda asiática en la ciudad de Arequipa, con la intención de ver cómo las distintas variables repercuten también en la decisión de compra; se realizó un estudio des...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Vargas Barbachán, Miluska Adaluce
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Católica de Santa María
Repositorio:UCSM-Tesis
Lenguaje:español
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description La presente investigación determina la forma en que el Visual Merchandising influye en la satisfacción de los clientes de las tiendas de moda asiática en la ciudad de Arequipa, con la intención de ver cómo las distintas variables repercuten también en la decisión de compra; se realizó un estudio descriptivo correlacional, con el propósito de brindar información y como un instrumento de ayuda para que los empresarios, dedicados a la moda asiática, puedan enfocar correctamente las estrategias de marketing. Para la recolección de datos se emplearon las técnicas de observación no estructurada y encuestas, que tuvieron medición a través de la escala de Likert. Se trabajó con una muestra de 383 clientes del sexo femenino, y edades entre los 18-29 años. Como resultado, se comprobó la relación e influencia significativa que existe entre el visual merchandising y la satisfacción del cliente; es así que el layout de la tienda, el exterior y el marketing sensorial influyen en la satisfacción tanto durante la compra como después compra, a un 95% de confiabilidad.
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