Influencia de la comunicación interna en la cultura organizacional en la Municipalidad de Wanchaq - Cusco 2021

• Autor: Farfán Beltrán Flor Carolina
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Católica de Santa María
• Repositorio: UCSM-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucsm.edu.pe:20.500.12920/11537
• Enlace del recurso: https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/11537
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación interna; Cultura organizacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

La investigación titulada “Influencia de la Comunicación Interna en la Cultura Organizacional en la Municipalidad de Wanchaq – Cusco 2021”, cuya finalidad es Identificar la influencia de la Comunicación Interna en la Cultura Organizacional de la Municipalidad de Wanchaq. Durante el desarrollo de la investigación se realizó el análisis teórico de las variables, comunicación interna y cultura organizacional. La metodología aplicada en la investigación es de tipo aplicada debido a que se utiliza un instrumento de investigación, tiene un diseño no experimental porque en la investigación no se realizó la manipulación de variables, es de corte transversal porque el estudio se realiza en un momento determinado (2021), tiene un nivel descriptivo correlacional que analiza el grado de influencia de la Comunicación Interna en la Cultura Organizacional de la Municipalidad de Wanchaq. La técnica utilizada para la recolección de la información fueron dos cuestionarios de cada variable de estudio, para la medición de las variables se utilizó la escala de Likert. La primera es sobre la comunicación interna que constaba de 18 preguntas, las que estaban distribuidas de acuerdo a las dimensiones de variable de estudio, el segundo cuestionario fue de la cultura organizacional, la cual constaba de 10 preguntas, de acuerdo a las dimensiones de las variables de estudio. La muestra fue seleccionada por convencía, se aplicó a 77 trabajadores de la municipalidad distrital de Wanchaq. La interpretación de los datos se realizó utilizando el software Excel y el SPSS. En conclusión, se observó que la Comunicación Interna tiene un nivel medio de influencia en la Cultura Organizacional, con respecto a la dimensión patrones de comunicación se obtiene el siguiente resultado, el 71.4% de los trabajadores encuestados señalan que la forma de trabajo y el cultura organizacional es poco agradable, con respecto a las barreras de comunicación el 62.8%, señala existe distorsión en los mensajes, mientras que en aspectos de retroalimentación la municipalidad se encuentra en medio, de este modo se observa que no existe un buen nivel de relación entre los funcionarios, jefes de áreas y trabajadores tienen poco interés del trabajo que realizan del mismo modo hacia la institución, entonces llegamos a la conclusión de que en la Municipalidad Distrital de Wanchaq, la Comunicación Interna entre los funcionarios es poco visible, del mismo modo la Cultura Organizacional de la Municipalidad de Wanchaq es deficiente.