Aplicación del Modelo de Madurez de Procesos de Negocio Pemm (Process and Enterprise Maturity Model) en una Empresa de Desarrollo de Software

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El presente trabajo consiste en la aplicación del modelo de madurez de procesos de negocios PEMM (Process and Enterprise Maturity Model) en una empresa de desarrollo de software. El objetivo principal es analizar sus procesos actuales, buscar mejorar su desempeño y eficiencia mediante una serie de r...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Benavente García, Yadira Adita
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2017
Institución:Universidad Católica de Santa María
Repositorio:UCSM-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucsm.edu.pe:20.500.12920/6507
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Modelo de Madurez
Proceso de Negocio
Modelo de Madurez de Procesos y Empresas
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description El presente trabajo consiste en la aplicación del modelo de madurez de procesos de negocios PEMM (Process and Enterprise Maturity Model) en una empresa de desarrollo de software. El objetivo principal es analizar sus procesos actuales, buscar mejorar su desempeño y eficiencia mediante una serie de recomendaciones y alternativas de mejora. La investigación se divide en dos etapas. En la primera, se muestra la utilización de las herramientas necesarias para analizar el proceso (modelamiento mediante BPMM, RACI Chart, Plantilla de Hammer); y en la segunda, los argumentos necesarios que identifican las falencias en los procesos, y propuestas de mejora para apoyar el proceso. Palabras clave: Modelo de Madurez Proceso de Negocio Modelo de Madurez de Procesos y Empresas
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